Игроку из Германии сообщили о возврате 1060 евро. Несмотря на то, что средства были переведены, они не появились на счету игрока в указанный срок. Хотя он предоставил альтернативные банковские реквизиты и отправил выписку по счету, казино продолжало откладывать решение вопроса. Позже игрок подтвердил, что возврат средств был завершен, и мы пометили жалобу как «решенную» в их системе.
Уважаемый hschlue88,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
