Вывод игрока задерживается менее чем на неделю. Жалоба была решена, так как игрок получил свои деньги.
Я снял 900 евро. Я отозвал его очень поздно в понедельник, я полностью проверил, что сделал все, о чем меня просили. Но меня уже однажды обманывали, и это показывает точно такой же патерн. Заготовленные ответы на мои вопросы не являются реальным решением моей проблемы. Для меня это большие деньги, и я искренне хочу дать этому казино хороший обзор, если они законны. Мне сказали, что если я ничего не услышу в течение 48 часов, чтобы связаться, и они будут преследовать это. Я сделал это, и, кажется, нет никакой спешки в том, как они с этим справляются. Я видел все это раньше с казино, которое заставляло меня ждать месяцами только для того, чтобы я в конце концов сдался. На их веб-сайте даже написано: «Мы стремимся обработать снятие средств в течение 24 часов». Я просто хочу свои деньги.
It's 900 euros I've withdrawn. I withdrew it very late on monday im fully verified I've done everything I've been asked. But I've been scammed once before and this is showing the exact same patern. Scripted answers to my questions no real resolution to my problem. For me it's a lot of money and I genuinely want to give this casino a good review if they're legit. I was told that if I didn't hear anything within 48 hours to get in touch and they'll chase it up. I've done that and there just doesn't seem to be any haste to how they're dealing with it. I've seen this all before with a casino that kept me waiting for months only for me to eventually give up. It even says on their website "we aim to process withdrawals in 24 hours" I just want my money.
Привет dannydowd1992,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Betti. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello dannydowd1992,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Betti Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Я полностью уверен, что разговаривал с ними каждый день с понедельника, когда я сделал первый вывод средств. 14 дней это много? Их собственный веб-сайт говорит 1-3 и даже заявляет, что они обычно сортируют снятие средств в течение 24 часов. Я никогда не использовал бонус, я использовал свои собственные деньги, бонус не был активирован, поэтому нет никаких требований по ставкам, они просто не платят, и они продолжают отвечать одними и теми же ответами по сценарию. Последняя отговорка состоит в том, что у них есть технические проблемы. Единственная надежда, которая у меня есть в связи с этим, заключается в том, что, похоже, вам удалось разрешить хотя бы несколько из этих жалоб и получить людям деньги. Я смирился с тем, что мне не платят, поскольку я сказал, что меня обманули, прежде чем я знаю поведение.
I am fully verified I have spoken to them every day since Monday when I made the first withdrawal. 14 days is excessive? Their own website says 1-3 and even states that they tend to sort withdrawals in 24 hours. I never used a bonus I used my own money no bonus was activated so there's no wagering requirements they're simply not paying and they keep replying with the same scripted replies. The latest excuse is that they have technical issues. The only hope I have with this is that it seems like you've managed to resolve at least a few of these complaints and get people there money I am resigned to not being paid as I've said I've been scammed before I know the behaviour.
Спасибо dannydowd1992 за то, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник
Thank you dannydowd1992 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.