ГлавнаяЖалобыBetvistas Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Betvistas Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 684

Количество: Mex$98 100

Betvistas Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 06.01.2024 | Не разрешено : 07.03.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Мексики ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата не была получена. Игрок дважды вносил деньги в казино Betvistas, играл, получал прибыль, но вывести выигрыш не смог. Ему не удалось связаться ни с кем в казино. Мы пригласили казино присоединиться к обсуждению решения проблемы, но не получили ответа. Несмотря на наши попытки связаться с казино, мы не смогли найти удовлетворительного решения из-за отсутствия сотрудничества. Жалоба была помечена как «нерешенная», что могло негативно отразиться на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я доверяю информации, изложенной в разделе «Обзор казино Betvistas», и там написано: «Мы не обнаружили соответствующих жалоб на это казино», но похоже, что казино — это мошенничество.

Я выполнил все необходимые шаги и сделал пару депозитов.

Затем я попытался вывести свой баланс, но безуспешно.

На сайте Казино нет места для жалоб по этому поводу.

Я надеюсь, что вы @CasinoGuru сможете мне помочь в этом вопросе.

Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, RickRichard5!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, RickRichard5!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Извините, я вижу, что подал жалобу не в то казино, так как у них очень похожее название.

Речь идет о казино BetVistas https://es.casino.guru/betvistas-casino-resena.

Что я должен делать? Казино еще не заплатило мне.

На форуме идет обсуждение https://es.casino.guru/betvistas-casino-resena.

Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ, RickRichard5. Я сменил казино на Betvistas Casino.


Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, RickRichard5!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Добрый день, Кристина

Отвечаю на ваши вопросы:

Делали ли вы раньше успешные выводы средств?

Нет.

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Они не отвечают.

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не имея активного бонуса, я внес деньги на страницу.



Я не мог ни с кем связаться в казино.

Ожидаемые транзакции от 05.01.2024.

И я не думаю, что они ими займутся.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, RickRichard5, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой РикРичард5,


Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя Betvistas Casino присоединиться к этому разговору.


Уважаемое казино Betvistas!


Не могли бы вы предоставить больше информации по этому делу?


Заранее спасибо,


Мирка


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Казино Бетвистас не выплатило мой выигрыш.

file

Я внес деньги 2 раза в соответствии с вашими требованиями, играл, получал прибыль и не могу вывести деньги. Я не выиграл ни одного выигрыша, и у меня нет возможности напрямую общаться с кем-либо в казино.

Казино не указало никаких причин, фактически вы не можете связаться с кем-либо в казино.


Есть группа в Telegram, куда вас направляют за разъяснениями https://t.me/spinblizbot. Но это всего лишь бот, от которого мало толку, по сути тот же бот говорит вам, что если вы хотите вернуться в страница и место, где она приведет вас на другой сайт, который точно такой же, только с другим именем https://www.spinbliz.com/#/ но это та же самая страница и по сути он отправляет вас на тот же Telegram канал.


На самом деле, на канале Telegram https://www.facebook.com/groups/1727197630908722 в Facebook также есть страница, на которой несколько человек жаловались на платежи, которые никому так и не пришли. На этой странице ФБ тоже нельзя ни с кем поговорить, но недавно, 6 января, администратор этой страницы разместил комментарий, связанный с жалобами, в котором говорится по-английски, что, пожалуйста, прекратите публиковать сообщения об иностранном казино, которое этого не делает. Мне нечего с ними делать.


«Адам Палмер, администратор, ведущий участник»


Для людей, которые продолжают писать о некоторых иностранных казино spinbliz, эта страница представляет собой Spin Blitz, страницу азартных игр в Великобритании, она не имеет ничего общего с каким-либо казино в Южной Америке?


Здесь никто не сможет помочь вам с вопросами казино.


Эта страница не спинблиз! Это Спин Блиц. Это не то же самое».


Так что ни с кем из Бетвистас связаться невозможно. Кажется, что все это мошенничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой РикРичард5,


Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино.

Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.


Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,

Мирка

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях