ГлавнаяЖалобыBetway Casino - Вывод игрока отложен.

Betway Casino - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 17 154 EUR

Betway Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 01.06.2021 | Разрешено : 15.06.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Испании изо всех сил пытается получить отказ. Она запросила отмену 3 месяца назад. Она не получила вывод средств, и казино закрыло ее счет без объяснения причин.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

С 13 марта я запросил вывод средств в Betway на 2000 евро, и они отправили мне сообщение, в котором говорилось, что деньги были переведены на мой счет, что не имело места, я связался со службой поддержки, и они сказали мне, что мне нужно ждать между 4 до 5 дней, чтобы увидеть перенос. 20 марта я вернулся, заработав 15 154 евро, и вышел на пенсию без каких-либо проблем. 22 марта я снова обращаюсь в службу поддержки, потому что отзыв от 13 марта до меня не дошел, и я так каждый день до 31 марта, что мой счет закрывали без каких-либо объяснений. По сей день я продолжаю спрашивать о своих выводах, и они не дали мне никаких ответов. Я работаю в Betway более года, у меня никогда не было проблем с выводом средств, и я был очень доволен этим игровым домом. Я подал жалобу, но до сих пор никто не дает мне объяснений по поводу моего вывода средств и почему они закрыли мою учетную запись. Они должны мне 17 158 евро, они мне срочно нужны, и я не могу ответить. На самом деле я очень разочарован лечением, которое они мне предоставили, и не ожидал этого. Чтобы быть верным игорному заведению, внести депозит у вас нет проблем, но чтобы вывести то, что вы там сыграли, никто не выдает своего лица и не дает вам ответа.


Прошло более 2 месяцев, и никто не связался со мной, чтобы рассказать, что произошло и когда они выплатят мне мои выплаты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Марьяна,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Правильно ли я понимаю, что раньше вы успешно выводили деньги из этого казино?

Не могли бы вы пересылать любые важные сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ?

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Доброе утро Кристина,


Я уже отправил вам приложения с соответствующей информацией по моему делу на вашу электронную почту.


Привет,


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Мариана, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Доброе утро,


Спасибо большое, Кристина.


Вопрос, сколько времени у вас уйдет на раскрытие дел. Я спрашиваю вас, потому что я очень расстроен и, скорее всего, со мной ничего не связывает. Я отправляю электронные письма каждый день, и они мне не отвечают.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Мариана,

Я Ник, и теперь я отвечу за вашу жалобу. Теперь я попытаюсь связаться с казино и сообщить им о вашей проблеме. Я не могу точно сказать вам, как долго длится процесс, и он очень индивидуален для каждого казино. Иногда это решается за несколько дней, но, к сожалению, иногда казино нам даже не отвечает. Мы всегда надеемся на лучшее, поэтому будем надеяться, что на этот раз мы получим ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Ник, большое спасибо за помощь. Они не связались со мной, и я сообщил о своей проблеме 20 марта, когда увидел, что перевод от 13 марта до меня не дошел.

Посмотрим, серьезны ли они на этот раз и платят ли они мне.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Добрый день,


Обращаюсь к вам, чтобы сообщить, что сегодня betway перевела мне мои деньги.

Теперь вы можете считать мое дело решенным.

Привет,


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Марьяна,

Спасибо, что сообщили нам об этом. Дело будет закрыто, так как игрок получил свой выигрыш. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с другими проблемами.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Casino.guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях