Игроку из Индии заблокировали аккаунт без объяснения причин после победы, и он пытается понять причину блокировки аккаунта, внесшего 4000 евро.
После победы ac забанили без причины мой аккаунт заблокировали я внес депозит 4000
Здравствуйте, shubhujadhav1909,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Betx101 Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Конечно, сэр. Позвольте мне объяснить, я отправлял что-то 10 раз, мой счет KYC на сайте, ок, и я также отправил туда свои документы, они говорят мне, подождите, ваш счет будет проверен в течение 2-3 дней, так как прошло 15 дней, но он все еще не проверен, и когда я спрашиваю их о моем выводе, они говорят, что ваши ставки получают чек, подождите, они сказали мне это слово что-то 10-20 раз, после этого они заблокировали мой счет, и я не запрашивал никакого бонуса, я внес 4000, спасибо
Дорогой Шубхуджадхав1909,
Надеюсь, у вас все хорошо. Не могли бы вы предоставить подробную информацию о продолжительности текущих проверок? Кроме того, не могли бы вы сообщить нам, в какие игры вы играли?
Если возможно, пожалуйста, перешлите переписку между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru . Это поможет нам оказать вам более эффективную помощь.
Благодарим Вас за сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Дорогая команда, я играю в игры evulation, такие как beccart sicbo dt, и еще больше игр, в которые я играю там
и они взяли что-то 20 дней, чтобы проверить мой аккаунт, и они все еще не проверили. Когда я спрашиваю их о моем выводе, они спрашивают меня kyc и после того, как я вставляю документ kyc, они блокируют мой id
Дорогой Шубхуджадхав1909,
Не могли бы вы переслать переписку между вами и казино, а также документы, которые еще не были одобрены, по адресу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?
Заранее благодарим за сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Сэр, я не могу войти в свой идентификатор. Могу ли я предоставить подробности? Они также заблокировали мне чат со службой поддержки клиентов. Кроме того, нет истории чата. Как я могу предоставить вам информацию? Сначала скажите им, чтобы они разблокировали мой идентификатор 🆔
Дорогой Шубхуджадхав1909,
Просто для уточнения, вы общались с казино только через чат? Вы также пробовали связаться с их службой поддержки по электронной почте?
При работе с онлайн-казино я бы рекомендовал отдавать приоритет общению по электронной почте, поскольку чат в реальном времени не всегда может обеспечить тот же уровень подробной помощи, что и поддержка по электронной почте.
С наилучшими пожеланиями,
Ник