Игрок из Индии получил бан своего аккаунта без объяснения причин после выигрыша и пытался понять причину блокировки аккаунта, сделав депозит в размере €4000. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для игрока, чтобы предоставить дополнительную информацию, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия связи с игроком. Игроку посоветовали обратиться за помощью в службу поддержки казино по электронной почте.