ГлавнаяЖалобыBetx101 Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Betx101 Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: 6 000 INR

Betx101 Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 08.09.2024 | Дело закрыто : 21.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Индии получил бан своего аккаунта без объяснения причин после выигрыша и пытался понять причину блокировки аккаунта, сделав депозит в размере €4000. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для игрока, чтобы предоставить дополнительную информацию, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия связи с игроком. Игроку посоветовали обратиться за помощью в службу поддержки казино по электронной почте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

После победы ac забанили без причины мой аккаунт заблокировали я внес депозит 4000

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, shubhujadhav1909,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Betx101 Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
  • Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?
  • Дали ли они вам какое-либо объяснение по поводу блокировки вашего аккаунта?


С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Конечно, сэр. Позвольте мне объяснить, я отправлял что-то 10 раз, мой счет KYC на сайте, ок, и я также отправил туда свои документы, они говорят мне, подождите, ваш счет будет проверен в течение 2-3 дней, так как прошло 15 дней, но он все еще не проверен, и когда я спрашиваю их о моем выводе, они говорят, что ваши ставки получают чек, подождите, они сказали мне это слово что-то 10-20 раз, после этого они заблокировали мой счет, и я не запрашивал никакого бонуса, я внес 4000, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Шубхуджадхав1909,

Надеюсь, у вас все хорошо. Не могли бы вы предоставить подробную информацию о продолжительности текущих проверок? Кроме того, не могли бы вы сообщить нам, в какие игры вы играли?

Если возможно, пожалуйста, перешлите переписку между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru . Это поможет нам оказать вам более эффективную помощь.

Благодарим Вас за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогая команда, я играю в игры evulation, такие как beccart sicbo dt, и еще больше игр, в которые я играю там




и они взяли что-то 20 дней, чтобы проверить мой аккаунт, и они все еще не проверили. Когда я спрашиваю их о моем выводе, они спрашивают меня kyc и после того, как я вставляю документ kyc, они блокируют мой id

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Шубхуджадхав1909,

Не могли бы вы переслать переписку между вами и казино, а также документы, которые еще не были одобрены, по адресу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?

Заранее благодарим за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Сэр, я не могу войти в свой идентификатор. Могу ли я предоставить подробности? Они также заблокировали мне чат со службой поддержки клиентов. Кроме того, нет истории чата. Как я могу предоставить вам информацию? Сначала скажите им, чтобы они разблокировали мой идентификатор 🆔

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Шубхуджадхав1909,

Просто для уточнения, вы общались с казино только через чат? Вы также пробовали связаться с их службой поддержки по электронной почте?

При работе с онлайн-казино я бы рекомендовал отдавать приоритет общению по электронной почте, поскольку чат в реальном времени не всегда может обеспечить тот же уровень подробной помощи, что и поддержка по электронной почте.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, shubhujadhav1909!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Уважаемый сэр, я никогда не связываюсь с казино по электронной почте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Шубхуджадхав1909,

Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки казино по электронной почте как можно скорее, поскольку они могут предоставить вам дополнительную информацию по вашей проблеме.

Как только они ответят вам, пожалуйста, перешлите его nikolas.b@casino.guru .

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, shubhujadhav1909!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях