Игрок из Парагвая изо всех сил пытается вывести свой выигрыш. Игрок решил, что он больше не заинтересован в разрешении этой жалобы, поэтому мы отклонили ее.
Мне бесчисленное количество раз отказывали в выводе средств без объяснения причин.
Время вывода, в зависимости от запрошенного мной способа оплаты (неосурф) составляет от 1 до 3 часов.
Однако чат недоступен, на письма не отвечают, а установленное этим же сайтом время уже прошло.
Уважаемый lauarual,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Делали ли вы какие-либо успешные выводы раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы успешно прошли проверку KYC?
Есть ли у вас в настоящее время какие-либо ожидающие снятия средств?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
У меня полный KYC, и я никогда не мог вывести средства.
В настоящее время у меня есть запрос на снятие средств.
Я попросил казино предложить мне какой-нибудь вариант вывода средств: skrill, ecopayz или что-то еще, но они меня игнорируют, они не отвечают на мои электронные письма.
Можете ли вы закрыть дело, пожалуйста.
Я предположил, что казино украло мои деньги и что вы тоже не можете мне помочь, так как тоже не отвечаете.
Все равно спасибо.
Пожалуйста, поймите, что Центр разрешения жалоб Casino.Guru не является круглосуточным онлайн-чатом. Я не ответил, так как у нас тоже выходные.
Теперь я закрываю вашу жалобу в соответствии с вашим запросом. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.