Big Thunder Slots Casino - Вывод игрока не был обработан.

Я играл, выиграл 204 фунта стерлингов и снял деньги, я отправил подтверждающие документы, но единственное, что не было одобрено, — это фотография карты, которой я расплачивался. Они отправили его неправильно, поэтому я отправил его снова со всеми условиями, не показывая средние 8 цифр, теперь это проверено, и все выглядит нормально. Однако мой вывод средств находится на рассмотрении в течение 4 дней, и они не отвечают на мои электронные письма. Я также внес депозит сегодня и выиграл 40 фунтов стерлингов, но моя возможность вывода средств исчезла. В итоге я потратил их на сайте, но я счел несправедливым, что не смог их вывести. Они до сих пор не отвечают мне, ни чата, ни номера для звонка тоже нет.

Уважаемый padgey1985,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.

Правильно ли я понимаю, что ваш последний вывод еще не завершен, и вы потеряли последний выигрыш? Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет, я не выводил средства до этого, я потерял свой текущий выигрыш, так как не смог вывести средства. Однако мой первоначальный вывод был обработан. Спасибо за вашу помощь

Спасибо за ответ, padgey1985. К сожалению, поскольку вы разыграли/проиграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Игрок является единственным, кто несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Я понимаю, что этого бы никогда не произошло, если бы вы могли снять деньги с первой попытки, но на данный момент мы не можем просить казино возместить ваш потерянный выигрыш.

Кроме того, правильно ли я понимаю, что вы уже получили выигрыш? Можем ли мы теперь закрыть эту жалобу?

Да все нормально и понятно. Пожалуйста, закройте жалобу, еще раз спасибо!

Уважаемый padgey1985,

Поскольку проблема с задержкой платежа была решена, теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру