ГлавнаяЖалобыBitlucy Casino - Выигрыш игрока исчез.

Bitlucy Casino - Выигрыш игрока исчез.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 345

Количество: 1 589 USD

Bitlucy Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 01.06.2022 | Не разрешено : 05.07.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Франции накопил выигрыш с бонусом. однако казино удалило свою базу данных и заявило, что выигрыш не может быть выплачен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,


Я сделал депозит 24 мая 2022 года в размере 261 $. Я сделал бонусную ставку (x30), и через несколько часов у меня поднялся до 2000 $ с очень хорошим бонусом на 5 заразных xways. После этого заканчиваю вейджер (смотрите скрин разговора), у меня на балансе было около 1589$ и я решил вывести.

Через день сайт находился на обслуживании для масштабного обновления.

Проходит 3 дня и сайт работает, захожу в свой аккаунт но мой аккаунт удалили с моими 1589$ !

Я решаю поговорить со службой поддержки, они сказали мне связаться с отделом безопасности, и они просто вернут мне мой депозит!

В поддержке мне сказали, что база данных была стерта со всем старым аккаунтом и без доказательств они могут вернуть мне мои 1589$!

Какое казино стирает свои базы данных?!

Это казино для меня большой развод и я очень надеюсь, что мне вернут 1589$!

file


С наилучшими пожеланиями,


Флоран Л***.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Мустик31,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я правильно понимаю, что казино вернуло вам депозит?

Вы видите историю игр в своем аккаунте или ее тоже удалили?

Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Кристина,


В яблочко ! Они удалили всю базу данных, у меня нет доступа ни к чему (ожидающие снятия / транзакции и т. д.), и они сказали мне, что не могут оплатить мой ожидающий вывод средств, потому что мне нужно доказать скриншотом мой ожидающий вывод средств, который они сами удалили!


Для меня у них есть вся информация в их базе данных, чтобы получить мой ожидающий вывод средств, но они не хотят платить.


Это их вина, если весь мой аккаунт удалили и мне ничего не нужно доказывать.


Когда казино переносит свою базу данных, им необходимо сохранить всю информацию о пользователе и не удалять ее!


Обратите внимание, что они удалили всех пользователей из своей базы данных, так что я не единственный в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,


Флоран.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Также смотрите ответ службы безопасности! Так они мне никогда не заплатят…

обратите внимание, что я соблюдал все условия, и чат подтвердил мою ставку!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо Moustic31 за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( matej@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Мустик31,


Мне жаль слышать о ваших проблемах.


Описанная вами ситуация абсурдна. Такого не должно быть ни в одном казино.

Я хотел бы попросить представителя казино объяснить, что произошло и почему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить казино Bitlucy ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
2 лет назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить казино Bitlucy ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, скорее всего, они не ответят, а поскольку они работают без лицензии, нет регулятора, который может помочь. Тем не менее, нам нужно попробовать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Мустик31.

К сожалению, казино не отвечает. Поскольку у этого казино нет лицензии, мы ничего не можем сделать.

Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам больше.

Мы закрываем эту жалобу как нерешенную.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях