BlackDiamondCasino - Учетная запись игрока была отключена.

Я заработал деньги на бездепозитном бонусе и превратил их в 125 евро из выплачиваемых денег. С самого начала было очень трудно общаться с казино, поскольку они не отвечали на мои письма в течение нескольких дней, хотя я отправлял их каждый день. Я наконец прошел процесс проверки после нескольких ошибок на их сайте (я не смог установить дату своего рождения по их вине, и я получил помощь через 3 дня), и они одобрили мою дебетовую карту. Затем я попытался внести депозит, но он не прошел (я пробовал как 5 раз с проверенной картой и пробовал также 2 разные карты) (конечно, я не получил никакой помощи после написания писем в их службу поддержки). И через пару дней, когда я попытался войти, я получил это сообщение: «Обратите внимание, что эта учетная запись была отключена. Для получения более подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами через Live Help или по электронной почте BlackDiamondCasino. ' и теперь я не могу войти в свой аккаунт. Поэтому я написал еще пару писем, но они так и не ответили. Они не заботятся о клиентах, теперь они получили мои данные и данные на мои карточки и не отвечают ни на одно из моих писем. Это афера.

Дорогой Крис,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы подтвердить, что все попытки зачисления средств на ваш счет оказались безуспешными. Надеюсь, мы сможем помочь вам получить ваши бездепозитные выигрыши как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Спасибо за Ваш ответ, да, все мои попытки пополнения счета были безуспешными.

Большое спасибо Крис за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моей коллеге Кристине, которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Спасибо.

Я хотел бы попросить Black Diamond Casino прокомментировать этот случай.

Хорошо, теперь, через 7 дней после моего последнего им письма, они ответили, что проблема с датой моего рождения теперь решена (она уже была решена 10 дней назад). Я подумал, что, может быть, мне стоит попробовать войти в систему, поэтому я попытался, и вдруг я смог это сделать ... Кстати, они ничего не сказали о блокировке моей учетной записи, как будто этого не произошло.

Привет Крис,

Итак, хорошие новости, я думаю, и мне жаль, что вам пришлось пройти через все это, но, по крайней мере, проблема решена.

Я хотел бы знать, можем ли мы считать эту жалобу разрешенной и закрыть ее.

Да, спасибо за ваше время. Они прислали мне письмо с объяснением два дня назад, надеясь, что сейчас все пройдет гладко. Хорошего дня

Спасибо за подтверждение, Крис. Я надеюсь, что вы не столкнетесь с такой проблемой в будущем!