BlackDiamondCasino - Вывод игрока был отложен.

две недели я жду выплаты 500 евро, каждый раз, когда деньги возвращаются на мой баланс, я вносил депозит 25 мая, 1 июня я хотел снять свои выигрыши, но оказалось, что я превысил 1 день чтобы мои выигрыши были выплачены, потому что, если я сделаю депозит, я должен попросить в течение пяти дней, а теперь, чтобы вывести свой выигрыш, мне нужно сделать депозит снова

Дорогая Марзена,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Пожалуйста, не могли бы вы подтвердить, что вы завершили процесс KYC в прошлом? Правильно ли я понимаю, что вы когда-то внесли депозит, чтобы запросить вывод средств?

Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Не могли бы вы переслать какое-либо соответствующее сообщение между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ? Я буду терпеливо ждать вашего ответа и надеюсь помочь вам как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

ине

близко

9 июня 2020 г.

Хорошо

Если что-то еще нужно, просто напишите в чате, мы доступны 24/7.

Во второй раз, когда деньги вернулись на мой баланс, который все еще отсутствует для выплаты мне моего выигрыша, мне придется подать жалобу в Ask Gamblers / AGCCS

Снятие бесплатных бонусных денег доступно только тем участникам, которые внесли хотя бы один депозит в течение последних пяти (5) дней до запроса на снятие.

Вы должны сделать депозит, чтобы иметь возможность снять

оплата была произведена до оплаты

оплата 25 мая и оплата 1 июня

Ваш последний депозит был сделан 24 мая

более 5 дней с момента снятия средств

Это издевательство, если я сделаю депозит и через 6 дней я выиграю и захочу вывести деньги. Вы говорите, что я опоздал на один день, я ничего не буду платить Я напишу жалобу

Я проверил FAQ казино и нашел это:

«Могу ли я снять без внесения депозита?

Чтобы вывести выигрыш, полученный из бесплатных фишек, вы должны внести депозит в течение пяти (5) дней с момента обработки снятия.

Как только вывод из бесплатного бонуса будет одобрен, остаток от выигрыша, соответствующего рассматриваемому бесплатному бонусу, будет аннулирован ».

Казино не скрывает этого факта и применяет бонусы, для активации которых не требуется депозит. Это правило очень распространено, и я бы рекомендовал вам полностью сотрудничать с казино, чтобы получить свой выигрыш.

привет снова, я внес депозит, пометил вывод средств, деньги снова вернулись на мой счет, я написал в чате, почему ответственные лица не смогли перевести на этот счет, с которого я внес депозит, я отправил письмо в службу поддержки 3 раза, но ответа не было , Я не знаю, как получить кого-то компетентного, чтобы, наконец, заплатить мне деньги, пожалуйста, помогите

привет снова, я внес депозит, пометил вывод средств, деньги снова вернулись на мой счет, я написал в чате, почему ответственные лица не смогли перевести на этот счет, с которого я внес депозит, я отправил письмо в службу поддержки 3 раза, но ответа не было , Я не знаю, как получить кого-то компетентного, чтобы, наконец, заплатить мне деньги, пожалуйста, помогите

привет снова, я внес депозит, пометил вывод средств, деньги снова вернулись на мой счет, я написал в чате, почему ответственные лица не смогли перевести на этот счет, с которого я внес депозит, я отправил письмо в службу поддержки 3 раза, но ответа не было , Я не знаю, как получить кого-то компетентного, чтобы, наконец, заплатить мне деньги, пожалуйста, помогите

Marzena_61, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись была подтверждена (вы прошли проверку KYC)?

Удостоверение личности

Нужна помощь?

Спасибо, мы успешно подтвердили вашу личность.

Подтверждение адреса

Нужна помощь?

Спасибо, мы успешно подтвердили ваш адрес.

Копия вашей кредитной карты

Нужна помощь?

Спасибо, мы успешно проверили вашу кредитную карту.

Большое спасибо Marzena_61 за быстрый ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Marzena_61, не могли бы вы подтвердить, что играли с бонусом или нет? Если да, обратите внимание, что в их условиях четко сказано, что для вывода средств вам необходимо будет внести депозит. Это стандартная процедура во многих казино. Если вы не играли с бонусом, мы свяжемся с казино и объясним ваши отмены.

Здравствуйте, я играл с бонусом, я внес на депозит 25 евро, через 6 дней я потребовал выплату выигрыша, через 7 дней деньги будут возвращены на мой баланс, мне сказали, что после выплаты депозита я могу вывести приз до 5 дней, поэтому я разместил следующий депозит и в тот же день потребовал выплатить выигрыш, снова через 7 дней деньги вернулись на мой счет, она спросила, почему они несут за меня ответственность, что они не переводят деньги на счет, с которого Я внес депозит, я отправил поддержку 3 по электронной почте, я дал другой аккаунт, но я не получил ответ

ни один из перечисленных банков не работает биткойн, экоПайз, телеграф, это варианты снятия выигрыша

Спасибо за предоставленную нам дополнительную информацию. Теперь я хотел бы попросить Black Diamond Casino присоединиться к нам и объяснить, почему вывод игрока застревает даже после того, как она внесла депозит, необходимый для вывода.

привет, если что-то известно в моем случае, как я упоминал ранее, ни один метод снятия денег не работает, если есть такая необходимость, я могу предоставить банковский счет, с наилучшими пожеланиями

Всем привет,

Первый запрос на вывод средств был сделан 25-го числа с помощью банковского перевода. Их выигрыш начисляется в виде бесплатного бонуса и согласно пункту 2.1.9 наших правил бонусов. Пределы бесплатного вывода бонусов, максимальная сумма снятия с бесплатных бонусных денег:

(я). Базовый максимум 100

Запрос на снятие средств был отклонен 1 июня, поскольку минимальный размер банковского перевода для их региона составляет 500, а поскольку их выигрыши были получены в виде бесплатного бонуса, максимальная сумма вывода составила всего 100, поэтому не соответствует минимальному требованию для банковского перевода. Игрок был проинформирован об этом в чате 1 июня и получил указание выбрать другой способ вывода средств, чем банковский перевод.

Второй запрос на снятие средств был подан 2 июня с помощью банковского перевода. Он был отклонен, потому что на нашей Банковской странице вы можете обналичить выигрыши из бесплатных бонусных денег, если у вас был хотя бы минимальный депозит в размере 25, сделанный за последние 5 дней до подачи запроса на выплату. Их последний депозит в то время был 24 мая и превысил сроки для этого правила.

Третий запрос на вывод средств был размещен 9 июня с помощью банковского перевода. Он был отклонен 16 июня по тем же причинам, которые подробно описаны в объяснении для 1-го запроса на снятие средств, максимальный вывод для выигрышей с помощью бесплатного бонуса составляет 100, а минимальная сумма для банковского перевода в их регионе составляет 500.

Их текущий запрос на вывод средств был размещен 17 июня с использованием метода криптовалюты. Учитывая график событий, мы хотели утвердить их текущий запрос на снятие средств и отказаться от депозита в течение 5 дней, даже если их последний депозит был 9-го числа, однако адрес кошелька, введенный игроком при подаче запроса на выплату, является первым и последним. имя набирается вместе, а не адрес крипто-кошелька.

Учитывая, что это редкий случай, мы готовы сделать единовременное исключение и осуществить вывод средств с помощью банковского перевода, даже если сумма не достаточна для этого метода. Все, что осталось сделать, - это отменить текущий запрос игрока и разместить новый с помощью банковского перевода.

Уважаемый marzena_61,

Поскольку казино готово сделать для вас единовременное исключение, следуйте инструкциям, указанным выше. Отмените свой текущий запрос на снятие средств и сделайте новый через банковский перевод. Надеюсь, на этот раз все пройдет гладко и проблем не будет.

Пожалуйста, дайте нам знать, когда вы получите вывод средств, чтобы мы могли быть уверены, что ваше дело было раскрыто.

Спасибо за ваш ответ, т.е. насколько хорошо я понял это казино, заплатите мне только 100 евро, и я потеряю 400, если я правильно помню, я не получил сообщение от казино о том, что выигрыши не будут выплачены полностью, я Интересно, вывести ли победу и продолжать играть, чтобы выиграть больше, пожалуйста, сообщите мне С уважением

Поскольку вы играли с бонусом, максимальный вывод составляет 100 €. Проблема заключалась в том, что казино не могло позволить вам вывести средства на сумму менее 500 евро с помощью банковского перевода, но поскольку вы могли снять только 100 евро, так как максимальный вывод бонуса был невозможен. Теперь они позволили вам снять даже эту меньшую сумму с помощью банковского перевода. Я не могу посоветовать вам играть или нет, это ваше личное решение.

Пожалуйста, дайте нам знать, если вы получите свои деньги, если решите снять их.

привет, я снимаю снятие средств, я выиграл еще 200 евро, этот выигрыш без бонуса, казино выплачивает мне всю сумму или минимизирует сумму, которую я ранее выиграл с бонусом

Правильно ли я понимаю, что вы уже получили 100 € выигрыша от бонуса на свой банковский счет? Если да, то ваш выигрыш с этого момента не должен зависеть от предыдущего бонуса, который вы имели, поэтому, если вы не получили никакого нового бонуса на этот раз, ваш выигрыш должен быть полностью выплачен.

Здравствуйте, пока выигрыши не повлияли на счет, я жду, чтобы сообщить вам, как деньги повлияют на счет, с наилучшими пожеланиями

Уважаемый marzena_61,

Есть ли обновление в вашем случае? Я расширяю таймер на 7 дней.

Мы снова продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наше сообщение.