Вывод игрока задерживается на сутки. Жалоба была решена, так как игрок получил свои деньги.
Автоматический перевод:
Blizz Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 193 035 TRX
Blizz Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая команда,
Я играл в казино Близз. Речь идет о криптографической стоимости 193035 TRX (в настоящее время около 13000 долларов США).
Согласно Условию, выплата должна быть немедленной. По словам сторонника, может случиться так, что отдельные выплаты могут занять от 12 до 24 часов.
Мой вывод был выплачен около 21 часа назад, но я очень сомневаюсь, что вывод будет выплачен в течение следующих 3 часов. Также агент заверил меня, что проблем с выплатой быть не должно (это было до запроса выплаты).
В другом разговоре с сотрудником меня заверили, что мне скоро выплатят (разговор состоялся 9 часов назад).
В разговоре несколько минут назад меня снова предупредили, чтобы я был терпелив, и снова указали, что я буду проинформирован по электронной почте. Поскольку это новое казино, мне не совсем комфортно.
Точно так же в Условиях нигде не упоминается, что при выплате взимается налог в размере 4% (который осуществляется через Coinspaid, а не непосредственно в блокчейне). Он делится 50:50 между казино и игроком.
Я прошу вашей помощи. Если оплата будет произведена в течение следующих трех часов, я свяжусь с вами снова.
Во вложении все разговоры с агентами и фотографии.
Огромное спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет gamblejoe52,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Blizz Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Ник,
Спасибо, что открыли это дело.
Я написал в поддержку несколько часов назад. Теперь они попросили меня загрузить обычные документы для проверки. Противоречит живой поддержке.
На данный момент я могу загрузить только документы, подтверждающие личность. Только когда они будут одобрены, я смогу подтвердить свой адрес...
Я не очень понимаю, почему вы не можете загрузить все необходимые данные сразу. Это излишне удлиняет процесс проверки.
Я запросил бонус на 1-й депозит.
Теплые приветствия
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Простите мою паранойю.
Я получил свою выплату. Из-за разных заявлений сотрудников службы поддержки и электронной почты поддержки я был очень подозрительным. К сожалению, это было бы не в первый раз.
Жалобу можно закрыть.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Всем привет,
Извините, я только что увидел пост.
Я также думаю, что как игрок вы должны понимать, что казино должно соблюдать определенные правила, и это не тактика затягивания игры. Вы угрожали нам Кюрасао Пожаловаться после первого дня, хотя мы только начали обработку документов KYC. Аналогичным образом, заявление о том, что агент службы поддержки в чате предоставил неверную информацию, на данный момент не требовалось запроса KYC, и за это отвечает не чат в реальном времени, а наш отдел соответствия.
Я понимаю, что в этом бизнесе много паршивых овец, и я надеюсь, что мы смогли вас в какой-то степени удовлетворить.
Автоматический перевод:
