ГлавнаяЖалобыBlizz Casino - Вывод игрока значительно задерживается.

Blizz Casino - Вывод игрока значительно задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 1207

Количество: 13 100 USD

Blizz Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 29.12.2023 | Не разрешено : 04.03.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Швейцарии ждал вывода 13100 USDT из казино blizz.io больше месяца. Он сообщил, что получил частые и повторяющиеся ответы от службы поддержки без каких-либо решений, и чувствовал, что его игнорируют. Счет игрока был подтвержден месяц назад, и он вносил депозит с середины 2022 года, но это был его первый запрос на вывод средств. Выигрыш был накоплен с помощью бонуса, который был полностью отыгран согласно условиям казино. Несмотря на наши попытки решить проблему, казино не ответило. Мы отметили жалобу как «нерешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Игроку посоветовали дождаться решения регулятора.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, команда Гуру


Я жду уже более 1 месяца вывода 13100 USDT из казино blizz.io. Проверка также заняла около 3 недель, а сейчас около 2 месяцев.

Каждый раз, когда я пишу в чат поддержки, мне всегда говорят одно и то же. Это всегда что-то вроде: «Я только что переслал это здешней команде. Надеюсь, с этим скоро разберутся».


Я также пытался написать по электронной почте, но не получил ответов. Они просто игнорируют меня. Также еще одна жалоба на другом сайте, на которую я не получил ответов.


Очень жаль, что blizz справляется с этим и даже не пытается ответить.

Нет никаких причин задерживать мой вывод средств!


Надеюсь, я получу ответ от Blizz здесь, на гуру.


Спасибо за помощь заранее.


Йонас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, tagtraum123!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с xxx Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник




В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 800 жалоб.

Ваше понимание очень ценно. Желаем вам приятных праздников и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет Ник


Спасибо за ответ.

Моя учетная запись была подтверждена около 1 месяца назад. С середины 2022 года я также иногда делаю депозиты в казино Blizz, но никогда раньше не отправлял запрос на вывод средств.


Я использовал бонус и полностью отыграл его. Я играю во все игры, в которых разрешено играть с бонусом, а также играю по максимальной ставке. Я всегда проверяю условия, потому что уже много лет играю в казино с бонусами. Итак, у меня большой опыт работы с онлайн-казино.


Единственный контакт, который у меня есть с казино, — это чат поддержки. Но они всегда рассказывают мне одну и ту же историю. Они перешлют это в финансовый отдел. Или мне следует написать письмо в поддержку, и кто-то из менеджеров ответит. Но так и не получил от него ответов.


Спасибо и привет


Йонас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, tagtraum123 и спасибо за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, tagtraum123!


Мне очень жаль слышать, что ваш отзыв еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.


Теперь я хотел бы пригласить представителя Blizz Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино Blizz!


Не могли бы вы указать, почему игроку до сих пор не выплачен вывод средств и когда он может ожидать выплату?


Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, tagtraum123!


Я связался с представителем казино вне ветки жалоб и продлю таймер еще раз на семь дней.


Ваше терпение очень ценно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, Стив


спасибо за помощь. Думаю, blizz.io не ответит. Они сказали, что, поскольку я подал жалобу на владельца лицензии Antillephone, они будут общаться только через них. Я не получил никакого ответа от Антиллефона уже 4 недели. Вероятно, я получу еще один контакт от Антиллефона, чтобы получить ответ.


Кроме того, blizz.io уже 2 месяца всегда сообщает мне, что мой аккаунт находится под расследованием. Я не знаю, что они ищут уже два месяца, но да. Я имею в виду, что я играю в онлайн-казино с 8 лет несколько раз в неделю, и я проверен во многих казино, включая казино с лицензией Antillephone, и у меня никогда не было проблем с выводом средств.


По моему мнению, blizz.io просто не хочет обрабатывать мой вывод средств или дополнительно задерживает его!

У меня есть терпение, чтобы получить ответ от владельца лицензии. Я также сделаю следующие шаги, если это не сработает. Я никогда не сдамся, пока не получу выплату выигрыша, потому что со своей стороны я не сделал ничего плохого.


А еще на разных сайтах поступает все больше и больше жалоб с одной и той же проблемой с blizz.io...


Спасибо за помощь и привет


Йонас

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я могу лишь предложить вам дождаться решения регулятора. Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Стефан, Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях