Bonus Boss Casino - Игрок пытается пройти проверку KYC.

Здравствуйте, я попытался вывести средства с бонусного босса. Затем меня попросили предоставить документы, удостоверяющие личность, которые я отправил. Водительское удостоверение, счет за коммунальные услуги и фотографию платежной карты. Они были приняты.

Я попытался связаться с бонусным боссом, поскольку они заявляют, что выигрыши выплачиваются в течение 1 рабочего дня.

У меня не было ответа по электронной почте, поэтому мне пришлось ждать 60 минут живого чата, где мне сказали, что мне нужно отправить больше документов через whoyu, но пока у меня нет сообщения для завершения этого процесса.

Насколько я понимаю, мои документы одобрены.

С тех пор я прочитал много отзывов, в которых бонусный босс просит все больше и больше документов, откладывает задержки и, в конечном итоге, не выплачивает.

пока мои документы рассматривались, мне не удалось внести депозит. Я не могу снова внести депозит, но, по-видимому, я все еще не проверен. Сильное разочарование и недостаток общения - это плохо для бонусного босса.

Я хочу, чтобы мой вывод был обработан как можно скорее. Спасибо

Уважаемый Kossy1,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу.

Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет, я до сих пор ничего не добился с этим казино. Я тоже не получаю ответа уже 5 дней. Последняя проверка, которую я выполнил, требовала полного изображения обеих сторон карты. Без заблокированных номеров это вообще законно?

Существует так много отзывов о том, что это казино не выплачивает выплаты. Прошу проверки несколько раз. Они должны быть закрыты

Kossy1, спасибо за ответ. Не могли бы вы уточнить, когда именно вы подали документы? Правильно ли я понимаю, что вы запросили вывод 23 августа?

Да, я отказался от участия в понедельник 23 числа. Документы поданы в четверг 26 числа. Служба поддержки клиентов сейчас меня полностью игнорирует.

Я получил текстовое сообщение с просьбой предоставить платежные ведомости и банковские выписки. Конечно, это нужно было сделать, прежде чем позволить мне уйти. Однако я все еще могу внести депозит, поэтому их это не беспокоит.

есть множество отзывов о трастовых пилотах, когда они не выплачивают выигрыши. Просить все больше и больше документов и т. Д.

Я понимаю, что kyc очень важен, но пока я отправил им счет за коммунальные услуги, водительские права и изображение платежной карты. Затем меня попросили выполнить дополнительную проверку с помощью hooyu, которая была записана в прямом эфире, снова водительские права и платежная карта, на этот раз обе стороны без каких-либо номеров. Я думаю, что для kyc этого более чем достаточно. Я только начал новую работу, поэтому не могу отправлять платежные ведомости, и я считаю, что отправил достаточно информации, и они просто извиняются, чтобы не платить

Да снял 23-е. Документы были поданы в четверг 26 в 6 утра. Служба поддержки клиентов больше не отвечает. В Интернете есть множество отзывов о том, что в этом казино не выплачиваются выигрыши.

Да снял 23-е. Документы были поданы в четверг 26 в 6 утра. Служба поддержки клиентов больше не отвечает. В Интернете есть множество отзывов о том, что в этом казино не выплачиваются выигрыши.

Процесс проверки очень сложен и может занять некоторое время, чтобы полностью просмотреть все документы, поэтому я бы рекомендовал вам подождать еще немного. Если все данные верны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств.

Я поставлю таймер на дополнительные 7 дней, и если в этот срок не будет разработки, дайте нам знать, и мы постараемся вам помочь.

Пожалуйста, держите нас в курсе и дайте нам знать, если есть что-нибудь новое.

Спасибо за обновление. Я бы еще подождал еще несколько дней. Если вы не будете получать новости от казино, мы вмешаемся. Пожалуйста, дайте нам знать, если есть что-нибудь новенькое.

Здравствуйте, мне выплачена часть моего выигрыша. Они были выплачены 2 партиями. 1 партия - 1000 фунтов стерлингов, выплаченная в четверг днем, вторая партия - 1500 фунтов стерлингов, выплаченная в пятницу днем. Я ожидал, что третья партия будет выплачена вчера, последняя партия - 1241,45 фунтов стерлингов.

Вчера я связался со службой поддержки клиентов, и они сказали, что загружаются с отделом, но потом ничего. Сегодня утром я связался в чате в режиме реального времени, и теперь мне сообщают, что я должен предоставить свой последний телефонный счет, доказательство того, что он был оплачен, они были отправлены, но теперь они запрашивают банковские выписки и платежные ведомости.

это уже выходит за рамки шутки, теперь они не будут выплачивать оставшийся выигрыш в размере 1241,45 фунтов стерлингов, пока я не пришлю им все эти документы. Я уже отправил им фотографии банковской карты, водительских прав, счета муниципального налога. Я прошел проверку в реальном времени, снова отправил водительское удостоверение и банковскую карту, которые были приняты, и часть моих выигрышей была выплачена.

Я спросил, почему меня просят выписки из банковского счета сейчас, когда я все еще могу вносить депозит. Итак, теперь, после того, как я спросил об этом, я не могу внести депозит.

Государственные казино UKGC не могут удерживать выигрыши по документам.

почему бонусным боссам разрешено это делать? Они выплатили часть моего выигрыша и снова попросили документы.

пожалуйста, не могли бы вы вмешаться и помочь? Я хожу по кругу

Большое спасибо, Kossy1, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Уважаемый Kossy1 ,

Я прочитал вашу жалобу и понимаю ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь.

Я хотел бы пригласить Bonus Boss Casino присоединиться к этой беседе.

Уважаемая команда Bonus Boss Casino!

Назовите, пожалуйста, причину, по которой верификация аккаунта Kossy1 до сих пор не завершена?

Бонусный босс заблокировал мою учетную запись. У меня есть ожидающий вывода остаток в размере 1741,45 фунтов стерлингов. Я больше не могу связаться с ними через чат, так как не могу войти в свою учетную запись.

Я предоставил невероятное количество документов, которые они просили.

Уважаемый Kossy1 ,

К сожалению, мы до сих пор не получили ответа от казино. Не могли бы вы сообщить нам, появились ли какие-либо новые изменения по этому поводу?

Мы просим Bonus Boss Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Уважаемый Kossy1,

Сожалеем, что вы недовольны запросом дополнительной информации. Мы хотели бы заверить вас, что наша просьба не является нежеланием с нашей стороны отправить вам ваш выигрыш, мы рады видеть наших игроков и вас, побеждающих и добивающихся успеха. Иногда мы понимаем, что нашим игрокам может быть сложно понять, почему мы запрашиваем подтверждение личности и другую документацию перед выплатой. Как мобильное казино мы несем ответственность перед нашими игроками за то, чтобы, насколько это возможно, платежи производились правильным людям и в разумные сроки. После проверки вашей учетной записи мы видим, что ваше удостоверение личности было получено 10/09/2021, спасибо за отправку.

Мы рады подтвердить, что ваш вывод средств был обработан 10.09.2021 г. Мы действительно сообщаем, что, как только платеж будет обработан, он перейдет из-под нашего контроля и перейдет к процедуре вашего соответствующего метода вывода, которая в качестве ориентира может займет от 1 до 5 рабочих дней.

Мы надеемся, что ответили на ваш запрос. Если вам потребуется дополнительная информация, не стесняйтесь обращаться к нам.

Большое спасибо,

Бонусное казино Boss

Спасибо, Bonus Boss Casino, за то, что сообщили нам. Правильно ли я понимаю, что платежи уже были обработаны на стороне казино и Kossy1 должен был их уже получить?

Привет CasinoGuru,

Согласно нашему последнему ответу, мы можем подтвердить, что все платежи указанному выше игроку были обработаны 10.09.2021. Следовательно, Kossy1 должен был получить все причитающиеся средства.

Большое спасибо,

Бонусное казино Boss

Спасибо, Bonus Boss Casino, за обновление.

Уважаемый Kossy1,

Не могли бы вы сообщить нам, успешно ли получены средства и можем ли мы считать этот вопрос решенным?

Уважаемый Kossy1,

Продлеваю таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы будем считать, что проблема решена.

Приветствую всех,

На основании последнего обновления казино мы предполагаем, что проблема была успешно решена, и закрываем эту жалобу как «решенную».

Спасибо, Kossy1, за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Андрей, Casino.guru