The player from Mexico agreed to a verification process initiated by the casino but did not receive the promised reward after several days. He expressed concern over the casino's professionalism and accountability regarding payment issues. The complaint was rejected due to the player's lack of response to the Complaints Team's inquiries, which prevented further investigation. The player was informed that the complaint could be reopened at any time.
Игрок из Мексики согласился на процесс проверки, инициированный казино, но не получил обещанного вознаграждения через несколько дней. Он выразил обеспокоенность по поводу профессионализма и ответственности казино в вопросах оплаты. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию. Игроку сообщили, что жалоба может быть возобновлена в любое время.
Казино отправило мне это письмо, которое я согласился проверить. Прошло несколько дней, а я так и не получил награду. Я считаю, что обманывать пользователей с помощью такого типа писем — это непрофессиональное и неподобающее поведение со стороны этой компании.
Если бы они действительно серьезно отнеслись к миллионам долларов, которые мы потеряли из-за неплатящих казино, это имело бы значение. И это от наркомана 8-го уровня.
Всегда одно и то же.
The casino sent me this email, which I agreed to verify. Several days have passed, and I haven't received the reward. I believe that deceiving users with this type of email is neither professional nor appropriate behavior from this company.
If they truly took seriously the millions of dollars we have lost due to non-paying casinos, it would make a difference. And that's from a level 8 gambling addict.
It's always the same.
el casino me envio este correo el cual yo accedi a verificar , an pasado varios dias y no me an dado la recompensa , creo que engañar a los ususarios con este tipo de correo , no es lo mas profecional ni adecuado el comportamiento de esta empresa ..
si en verdad se tomaran encerio los millones de dolares que emos perdido por casinos malapagas , , y lo dise un ludopatico nivel 8
lo cual siempe es lo mismo
Дорогой СЕРДЖИОВИЛЛАВИ,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Boo Casino. Боюсь, мне понадобится больше информации о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы рассказать подробнее? Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Dear SERGIOVILLAVI,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with Boo Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Nick
Дорогой СЕРДЖИОВИЛЛАВИ,
Что ответило вам казино, когда вы связались с ними по электронной почте?
Если вы этого не сделали, свяжитесь с ними как можно скорее и сообщите нам о результате.
С уважением,
Ник
Dear SERGIOVILLAVI,
What did the casino respond to you when you contacted them through e-mail support?
If you did not, please contact them as soon as possible and let us know the outcome.
Regards,
Nick
Dear SERGIOVILLAVI,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Ничего не было решено для меня
Nothing has been resolved for me
Nada no me an resuelro
Дорогой СЕРДЖИОВИЛЛАВИ,
Пожалуйста, ответьте на мой предыдущий вопрос.
С уважением,
Ник
Dear SERGIOVILLAVI,
Please answer to my previous question.
Regards,
Nick
Dear SERGIOVILLAVI,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
