BronzeCasino - Игрок запрашивает возврат депозита.

Я заядлый игрок, который раньше пытался лишить себя жизни из-за азартной игры! Я еженедельно посещаю психиатр и ненавижу азартные игры! Это меня полностью утомляет, но я пристрастился. Я положил 300 фунтов стерлингов в этом казино, и это выглядело так, как если бы символы отсутствовали. Никаких бонусных символов, никаких бесплатных вращений ничего! Я очень сильно напрягся и поговорил в чате, они предложили мне дополнительный кэшбэк, от которого я отказался. Затем они сказали мне продолжать попытки, так как они дали много крупных победителей, я все больше и больше нервничал и разговаривал с другими помощниками в чате, они сказали, попробуйте еще раз! Я внес еще 300 фунтов стерлингов, но без сдачи, к тому времени я плакал и ненавидел азартные игры, я сказал агенту чата, что я думаю, что машины повреждены, и это был худший игровой сайт, и я бы дал ему 0/10. Они сказали мне: «Продолжай играть, ты можешь стать нашим следующим победителем! Чем больше я держал пари, тем больше я проигрывал, расстраивался, попадал в затруднительное положение с живой помощью и отчаянно пытался уйти. Мне сказали, что мне просто не повезло, и я продолжаю играть. Я вложил еще 400 фунтов стерлингов, оставив мне 7 фунтов стерлингов на следующие 29 дней !! Любой выигрыш был крошечным, за любой бонус выплачивались копейки, я ответил, что он поврежден, исправлен, фальшивый, сфальсифицированный и т. Д., И они сказали мне продолжать играть!

Сейчас я чувствую себя склонным к самоубийству, думаю, любая ответственная профессиональная компания увидела бы мои слова и постоянные сообщения, в которых говорилось, что все эти негативные вещи означают, что единственное, что мне нужно сделать, - это немедленно закрыть мою учетную запись. Я искренне думаю, что они знали, что я нездоров, и прекрасно знали, что я буду продолжать играть, пока у меня ничего не останется !!! Теперь я вижу, что у них даже нет британской лицензии, так что вообще не следовало принимать мои деньги!

Я прошу полный возврат в размере 1000 фунтов стерлингов за все чаты, которые будут опубликованы или переданы гуру азартных игр, а также за то, чтобы я мог продолжать жить как можно лучше.

Я бы оставил этому казино обзор 0/10, но все равно считаю, что оно работает и приносит свои плоды, как никакое другое казино, которое я когда-либо посещал.

Уважаемый Bh1974,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что лицензия UKGC необходима только для тех казино, которые хотят работать на рынке Великобритании (с таргетингом на Великобританию), но если казино не нацелено на рынок Великобритании своей рекламой (не предлагать валюту в фунтах стерлингов, бонусы для игроков из Великобритании, и т. д.) они могут принимать игроков из Великобритании, просто они не защищены UKGC.

Вот пример, который может помочь вам лучше понять нашу точку зрения:

Вы из Великобритании, а в Великобритании люди едут по левой стороне дороги - это закон. В моей стране люди ездят по правой стороне дороги. Но мы не строим специальные дороги для граждан Великобритании, потому что их законы гласят, что люди должны ездить по левой стороне дороги.

И тот же принцип применяется к лицензии UKGC - вы работаете на рынке Великобритании, вам необходимо соблюдать законы Великобритании. Но если вы приехали играть в лицензированное казино Кюрасао (по вашей свободной воле, и они не нацелены на рынок Великобритании), вам необходимо соблюдать законы Кюрасао.

К сожалению, в этом случае мы не можем вам помочь, и вы не имеете права на возврат депозита. Я могу только порекомендовать вам в следующий раз лучше изучить и играть только в казино, лицензированных UKGC.

Однако, если у вас есть подтверждающие доказательства того, что вы просили самоисключение или упомянули проблему с азартными играми, и она была проигнорирована или упущена из виду, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru . С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Уважаемый Bh1974,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.