ГлавнаяЖалобыBruno Casino - Вывод средств игрока через криптовалюту все еще ожидает рассмотрения.

Bruno Casino - Вывод средств игрока через криптовалюту все еще ожидает рассмотрения.

Автоматический перевод:

Количество: 100 EUR

Bruno Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 01.11.2023 | Разрешено : 21.11.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

У игрока из Нидерландов возникла проблема с задержкой вывода средств из Bruno Casino. Это был его первый вывод средств, и он не использовал бонус для накопления выигрыша. Несмотря на то, что он обратился в службу поддержки казино, он не увидел никакого прогресса в течение почти трех недель. После того как игрок подал нам жалобу, мы связались с казино от его имени. Казино Bruno заявило, что вывод средств был обработан. Игрок подтвердил получение своих средств, успешно решив проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

18 октября я сделал запрос на вывод средств в казино Bruno на сумму 100 евро, которая будет выплачена в криптовалюте (litecoin). Я запросил выплату вывода в криптовалюте (litecoin), потому что именно так я вносил депозит в прошлый раз, и это то, о чем просит Бруно, согласно Условиям. Но сейчас, 14 дней спустя, оплата так и не поступила. Я несколько раз обращался в службу поддержки через чат и электронную почту, но прогресса по-прежнему не видно. Согласно их собственной политике, это могло занять до 72 часов , но это время прошло 11 дней назад...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Базель,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

  • Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый вывод средств в этом казино?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Обычно полная обработка вывода средств занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и получили одобрение на вывод средств, я искренне верю, что получение вами этого средства — лишь вопрос времени.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Всем привет!


Это мой первый вывод средств, и мой выигрыш с бонусом не накоплен, как вы спрашиваете. Надеюсь, эту проблему можно будет исправить достаточно скоро, прошло уже почти 3 недели с тех пор, как я запросил вывод средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, Базель, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, Базель!


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить Bruno Casino присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


Дорогое казино Бруно ,

Можете ли вы предоставить обновленную информацию о статусе платежа?


Спасибо.

С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, уважаемый игрок


По данным системы вывод средств произведен, не могли бы вы подтвердить получение средств?


С наилучшими пожеланиями,

Команда BrunoCasino



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Базель ,


Можете ли вы подтвердить, получили ли вы уже средства? Так что можно считать дело решенным.


Спасибо.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Всем привет!


Вывод оплачен, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Базель,


Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.


С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях