Привет, я сделал несколько выводов на свой счет, но пока я играл, они были отменены, и якобы я играл на эти деньги, но я не знал. Я не знал, что мой вывод может быть отменен на ровном месте, меня никто не уведомил. Когда я закончил, я заметил, что мои выводы были отменены. Я открыл чат и поговорил с представителем, который настаивал на том, что я их отменил, что не соответствует действительности. Я показал ей скриншоты, которые были отправлены мне на электронную почту, и она признала, что система отменила их, и это вина казино. Она сказала, что деньги должны быть возвращены мне. Я писал им об этом по электронной почте, но они продолжают отвечать несвязанными ответами. Они не решают мою проблему, и я хочу, чтобы эти деньги были на моем счету. Это нечестно; Я его не отменял и рассчитывал, что деньги поступят на мой счет.
Hello, I made several withdrawals to my account, but while I was playing, they were cancelled, and supposedly I played that money, but I wasn't aware. I didn't know that my withdrawals could be cancelled out of the blue, no one informed me. When I finished, I noticed that my withdrawals had been cancelled. I opened the chat and spoke with a representative who insisted that I had cancelled them, which is untrue. I showed her screenshots that were sent to my email and she admitted it was the system that cancelled them and it was the casino's fault. She said that money should be returned to me. I've been emailing them about this but they keep responding with unrelated answers. They aren't resolving my issue and I want that money in my account. It's not fair; I didn't cancel it and was counting on that money being credited to my account.
Hola buenas, hice varios retiros a mi cuenta, mientras yo jugaba me los cancelaros y supuestamente yo jugué ese dinero, pero yo no lo sabía, yo no sabía que me podían cancelar de repente los retiros, no me avisaron, cuando ya salí vi que me habían cancelado los retiros, abrí el chat y hablé con una chica que me decía que los había cancelado yo cuando es falso, la mande capturas que me enviaron al correo y me dijo que lo sentía que me lo había cancelado el sistema y que era culpa del propio casino que ese dinero deberían devolvérmelo, escribo correos y me contestan otras cosas, no me lo solucionan y yo quiero que ese dinero esté en mi cuenta, no es justo yo no lo cancele y contaba con que ese dinero me lo ingresarían en mi cuenta.
Автоматический перевод: