Игрок из Канады запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Было отмечено, что баланс игрока был потерян, а счет закрыт, что заставило нас считать дело более неактуальным и приступить к его закрытию.
Bulletz Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: C$840
Bulletz Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Как я вижу, ваш вывод находится в очереди на проверку и обработку нашим финансовым отделом, поэтому ваш вывод должен быть принят в кратчайшие сроки. Они придумали оправдание за оправданием, почему я не могу вывести деньги...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Mogolor!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогой Моголор,
Поскольку вы сообщили нам на форуме, что ваш баланс потерян, а ваш аккаунт закрыт, мы считаем этот случай более неактуальным и приступим к его закрытию.
Если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с онлайн-казино, не стесняйтесь обращаться к нам.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
