Игрок из Эстонии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Проблема была решена путем подтверждения того, что игрок успешно отыграл остаток в размере €25 после исправления, и вывод был обработан в соответствии с условиями казино. Жалоба была закрыта из-за отсутствия запрошенных доказательств от игрока.
Bullsbet.io Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Недостаточно аргументов у игроков
Количество: 410 EUR
Bullsbet.io Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Привет, я попросил бесплатный бонус на день рождения и получил его в размере 10 евро и выиграл 410 евро, которые я также вывел.
Я не получил никакой информации о максимальном выводе средств. Позже после вывода я собирался посмотреть, как далеко продвинулся процесс, и тут я заметил, что они отменили вывод, потому что, как ни странно, максимальный вывод средств составляет 25€ !?!??
Откуда они это взяли? Я сам считаю, что это очень грубо и нечестно по отношению к моему выигрышу, и им это не понравилось, поэтому они придумали эту штуку с максимальным выводом денег.
Я хочу свои деньги, которые я выиграл. 😉
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, katakassu!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод
Я думаю, это ваш автоматический ответ, в казино bullsbet.io вывод средств происходит мгновенно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Привет Ник
У игрока нет ожидающих вывода средств.
Сообщите нам свой адрес электронной почты, чтобы мы могли переслать вам переписку с игроком.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
9 месяцев назад
Перевод
@bullsbet.io casino почему вы не хотите здесь говорить?
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Ник, они просто не хотят платить мне эти деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Уважаемый Bullsbet.io,
Пожалуйста, отправьте указанное сообщение/доказательства по адресу [email protected] для дальнейшего рассмотрения.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Привет Ник
Добрый день.
Мы ответили на ваше письмо сегодня.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой Катакассу,
Надеюсь, у вас все хорошо.
Не могли бы вы подтвердить, что вам удалось успешно вывести €25 из казино? Обратите внимание, что, как указано в бонусных условиях, максимальный вывод из бонуса составляет €25.
Пожалуйста, сообщите нам, получили ли вы вывод средств.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Привет Ник
Добрый день.
Игрок фактически поставил остаток в размере 25 евро после коррекции.
С наилучшими пожеланиями
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Привет, хорошего вам дня 🙂
Ого...Слухи на самом деле не врут 🙂
С наилучшими пожеланиями
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой Катакассу,
Пожалуйста, отправьте историю ваших ставок на [email protected] для дальнейшего рассмотрения.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
