Игрок из Японии запросил полный вывод 17 075 евро после внесения депозита в размере 2 000 евро с бонусом 50%. Несмотря на то, что он не участвовал в ограниченных играх и отправлял несколько писем реальному агенту, он не получал решения в течение более двух недель. После рассмотрения дела был сделан вывод о том, что жалоба была необоснованной из-за нарушения положений и условий казино, в частности, в отношении нескольких учетных записей, привязанных к одним и тем же IP-адресам и устройствам. Действия игрока были признаны нарушающими политику казино, что привело к отклонению жалобы. Игроку сообщили о возможности передать вопрос в лицензирующий орган, если он того пожелает.
Автоматический перевод:
