Игрок из Альберты выразил разочарование по поводу онлайн-казино из-за чрезмерных запросов на проверку. Он хотел получить свой депозит напрямую по электронной почте и назвал платформу мошеннической, требуя причитающиеся ему средства. Однако команда по рассмотрению жалоб не смогла помочь из-за недостаточной информации, предоставленной игроком. Несмотря на продление времени ответа, игрок не ответил, в результате чего жалоба была отклонена. Расследование не могло продолжаться дальше из-за отсутствия ответа со стороны игрока.