Игрок из Норвегии закрыл свой счет Cadabrus.com, несмотря на предоставление проверенных документов и выполнение других требований. Они не могут войти в систему или получить свои средства, а связь с казино прекратилась с тех пор, как они получили уведомление о закрытии.
Этим летом я внес депозит и играл в казино «Cadabrus.com». Поиграв некоторое время, на моем счету было около 79 000 крон, я загрузил фото удостоверения личности, селфи с удостоверением личности, выписку из банка и подтверждение электронного кошелька.
Я сделал депозит в Mifinity, но казино запросило выписку из моего электронного кошелька Mifinity. Я написал в Mifinity, и они сказали, что не предоставляют такие документы, а дали мне только таблицу Excel с моими транзакциями. Cadabrus не принял это, и мы некоторое время обсуждали этот вопрос. Несколько недель назад я получил электронное письмо о том, что они закрываются, и теперь я не могу войти в систему, мои электронные письма к ним просто возвращаются обратно, и у меня нет возможности вывести свои деньги или даже связаться с ними. Betinia принадлежит той же компании, что и Cadabrus (Maltix Limited). Вот почему я публикую свою жалобу здесь. Мой аккаунт полностью проверен, за исключением этого невозможного запроса на выписку из банка от Mifinity, которую я не могу предоставить. Я предоставил им скриншот своего аккаунта Mifinity, а также свою переписку по электронной почте с Mifinity и все остальное, что они запросили. Теперь я даже не могу с ними связаться. Безумный способ обращения с клиентом. Пожалуйста, помогите мне Casino.guru
Привет, ТобиасМесси10,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Cadabris Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
В связи с исключительно большим объемом жалоб мы просим вас проявить терпение. Хотя мы стремимся публиковать жалобы в течение 48 часов, последующие ответы могут занять до 7 дней. Передача вашей жалобы решателю также может занять больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем около 1000 жалоб.
Спасибо за понимание. Желаю вам прекрасного Нового 2025 года!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
