Игрок из Канады отменил свой выигрыш из-за невыполненных требований по ставкам, однако, по его словам, он не знал, как играть с бонусом. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
CanPlay Casino - Игрок был обвинен в нарушении условий бонуса и конфисковал его выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: Can$1 700
CanPlay Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.0
У CanPlay Casino действует индекс безопасности 7: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я внес 50 и получил бонус в 13 долларов, о котором я не знал. Я превратил свои 50 в 6000 сыгранных в течение нескольких недель каждый день. У меня осталось 1764 на моем счету, в то время как игра была очищена до 50. Мне сказали, что в этот момент я не выполнил требование бонуса, потому что рулетка не считается. Я понятия не имел, что играю под каким-то бонусом. Они очистили мой аккаунт и извинились. Это афера, если вы не знаете свою игру под бонусом. Так что в основном у меня был счет до 6000, и это все игровые деньги. ??? Говорит кто. Я чувствую себя обманутым
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Джейми,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы указать, действительно ли вы никогда не активировали какой-либо бонус, или вы просто забыли, что на вашем счету остались бонусные деньги?
Кроме того, не могли бы вы переслать любую соответствующую информацию между вами и казино вместе с историей вашей игры на kristina.s@casino.guru?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Джейми,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
