Игрок из Онтарио ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. После подачи жалобы игрок сообщил, что казино в конечном итоге выплатило выигрыш. Проблема была решена, так как игрок подтвердил получение средств, а жалоба была отмечена в системе как «решенная».
Я снял свои средства в размере 500 канадских долларов в пятницу 8 ноября в 12:48 по восточному поясному времени. В условиях вывода средств казино указано 3 рабочих дня. Я связался с ними во вторник, они сказали подождать, что я и сделал, и не придал этому большого значения, потому что это был 3-й рабочий день. Их финансовый отдел работает с 6 утра до 5 вечера по Гринвичу, у них был полный рабочий день в пятницу, понедельник и вторник. Я связался с ними в среду, на что я просто получил ответ «теперь 5 рабочих дней» и «это следующий день обработки», поэтому я сам пошел читать условия и положения, но нигде ничего об этом не говорится, на самом деле там говорится только 3 рабочих дня! Прошла целая неделя, но фактически 5 рабочих дней, а я все еще не получил свой выигрыш. Я отправил их отделу жалоб электронное письмо сегодня, также приложив к нему условия и положения. Я также прикрепил его к этому письму для справки. Я также общался со многими людьми в чате, такими как Мари, Джульетта и Бриттени. Спасибо
Привет, Ник! Спасибо за ответ, я ценю это. С моей стороны все хорошо. Я подал эту претензию, чтобы покрыть все свои основания, при работе с казино я нахожу это лучшим. На прошлой неделе мне устроили полную пробежку с этим казино. Мне сказали, что мой вывод средств находится на завершающей стадии во вторник, мне также сказали отменить его и повторно подать заявку, на что другой представитель сказал мне не делать этого, так как это только еще больше задержит его, мне сказали, что это рассматривается в «приоритетном» порядке и что это было «обострено» и т. д. Я просто почувствовал, что лучше всего после того, как отправил электронное письмо в их службу поддержки, подать претензию и начать работу.
Надеюсь, что к 14 дню все прояснится, и если это произойдет, я вам сообщу. Но если нет, я поговорю с вами тогда! С наилучшими пожеланиями
Здравствуйте, cashed.com наконец-то выплатил мне мой выигрыш! Но я бы определенно рекомендовал людям не загружать в это казино, так как оно не следует своим собственным правилам и условиям. Спасибо
Дорогой Gpower89,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
