Игрок из Австрии столкнулся с проблемами с казино, поскольку его вывод средств постоянно отменялся после 3-дневного периода обработки без объяснения причин. Несмотря на то, что он не использовал никакие бонусы, он ждал свои средства в течение 8 дней и был вынужден повторно подавать запросы на вывод средств после отмен. Проблема была решена, когда игрок получил оставшуюся сумму своего выигрыша после подтверждения от казино, что все было обработано правильно. Жалоба была отмечена как «решенная» в нашей системе.
Cashed Casino - Вывод средств игрока задерживается и отменяется.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 1 000 EUR
Cashed Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Казино ждет 3 дня, чтобы обработать вывод, а затем отменяет вывод без какой-либо причины. Я не получаю никакой информации от службы поддержки. Я играл без использования бонуса и не использовал никакие бонусы.
Я ждал свои деньги 8 дней и сегодня мне пришлось заново вводить вывод средств, так как вчера и сегодня они были отменены.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Привет, burtscher.wolfgang,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Cashed Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
- Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
- Какой способ оплаты вы использовали?
- Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш запрос на вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Добрый день!
После долгих препирательств я получил часть денег. Попробую получить остальное. Казино подтвердило мне, что я не получал бонус и что все было сделано правильно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Сегодня казино выплатило оставшуюся сумму. Теперь дело можно закрыть. Спасибо за поддержку.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогой burtscher.wolfgang,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
