Игрок из Португалии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата еще не была получена. Команда по жалобам обратилась за обновлениями и продлила время ответа, но игрок не ответил на дальнейшие запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации, что помешало дальнейшему расследованию проблемы.
Я пишу здесь на Портале жалоб, потому что Casibom не ответил мне ни одним доступным способом, и я не знаю, кто может мне помочь с этой проблемой. Я даже не могу получить доступ к LiveChat с помощью своего email; мне приходится использовать другой, чтобы получить помощь, иначе они блокируют разговор.
В настоящее время у меня баланс €1036, с которого я запросил вывод €100 через Skrill (максимум, который они разрешают). Они отметили вывод как обработанный, но я ничего не получил на свой счет Skrill.
Прошло несколько недель, а на мои электронные письма не было никакого ответа, и мне заблокировали доступ к чату.
Я прошу вашей помощи в попытке получить то, что по праву принадлежит мне. Они вообще не отвечают мне. Я хочу, чтобы мои €100, а также оставшиеся €936 были выплачены через Skrill или банковским переводом как можно скорее. Я потерял всякую надежду решить этот вопрос мирным путем с этой букмекерской конторой, которая, несомненно, пытается меня обмануть.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
