Игрок из Болгарии запросил отказ более шести недель назад. К сожалению, с тех пор он находится на рассмотрении. Жалоба была закрыта как нерешенная, так как казино нам не ответило.
Автоматический перевод:
Casillion Casino - Снятие игрока отложено.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 352
Количество: 500 EUR
Casillion Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
4.4
У Casillion Casino действует индекс безопасности 4,4: факторы, которые мы учитывали, указывают на низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я выигрываю 500 евро примерно 30.09.2020, и они заблокировали мой доступ и деньги на счет. После множества писем они открыли мой счет 06.10.2020, чтобы вывести мои деньги. Я делаю вывод, но они снова не отправляют мне деньги и заблокировали мой счет. После этого я отправляю им много писем, но никто не отвечает, как это происходит и почему они не отправили мне деньги. Теперь они присылают мне электронные письма, что закроют казино. И я думаю, что они никогда не пришлют мне мои 500 евро.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый sneja_hs,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы переслать подтверждение об успешной верификации аккаунта вместе с любыми соответствующими сообщениями на petronela.k@casino.guru ?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, но шесть недель - это действительно долгий срок. Это был ваш первый вывод средств в этом казино? Правильно ли я понимаю, что платеж все еще ожидает обработки в вашей учетной записи?
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, sneja_hs, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Теперь мы попытаемся связаться с казино, чтобы попросить их присоединиться сюда и помочь вам решить вашу проблему.
Автоматический перевод:
