Дорогая Моллиминга,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы подтвердить, установлен ли ваш лимит депозита на ежедневной, еженедельной или ежемесячной основе? Этот лимит выступает в качестве ответственной меры азартных игр, помогая игрокам управлять своими расходами и играть по средствам.
Не могли бы вы также предоставить более подробную информацию о том, почему ваш аккаунт в настоящее время заморожен? Это связано с продолжающейся проверкой казино? Если да, то могли бы вы указать, когда эта проверка началась?
Обращались ли вы в службу поддержки клиентов, чтобы узнать статус вашего отзыва?
Наконец, были ли у вас ранее успешные попытки вывода средств из этого казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear mollyminga,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please confirm whether your deposit limit is set on a daily, weekly, or monthly basis? This limit acts as a responsible gambling measure to help players manage their spending and play within their means.
Could you also provide more details on why your account is currently frozen? Is it due to an ongoing review by the casino? If so, could you specify when this review began?
Have you contacted customer support to inquire about the status of your review?
Lastly, have you successfully processed any withdrawals from this casino before?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод: