Игрок из Нидерландов заявляет, что он внес в казино 100 долларов, но его средства до сих пор не получены, и казино прекратило всякую связь. Жалоба игрока успешно разрешена.
Я выбрал это казино здесь и зарегистрировался. Я получил электронное письмо с подтверждением, а затем рекламное электронное письмо. Я внес 100 долларов, и они были списаны с моей карты, и до сегодняшнего дня они находятся на моем счету в казино. Они больше не общаются. нет. чат без электронной почты, скайп не работает, а номера телефонов не существуют. Я думаю, что все эти хорошие отзывы - подделка, а казино - это мошеннический сайт, с которым я никогда раньше не сталкивался. По крайней мере, мошенническое казино все еще общается с игроком, которого они не знают.
Уважаемый sardapoor1963,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино? Отправьте квитанцию об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Вы можете поверить в это, я читал это, и пришло электронное письмо:
Вы можете оставить жалобу. Извините за неудобства. Посмотрим, будет ли разрешена моя другая жалоба в хорошем смысле. Спасибо, Петронелла!!
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, sardapoor1963, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру