Запрос игрока на закрытие его учетной записи в казино игнорируется. Жалоба разрешилась после того, как аккаунт игрока был заблокирован.
Привет, люди, с которыми я болтаю, которые должны мне помогать, грубы и заблокировали меня
Я заплатил более 2000 евро. Я несколько раз просил закрыть мою учетную запись, потому что у меня есть проблемы, а они меня не устраивают. Можете ли вы заставить меня закрыть мою учетную запись навсегда?
Привет, Розелла,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Astral Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы предпримем какие-либо шаги.
Когда вы впервые попросили закрыть свою учетную запись? Упоминали ли вы конкретно о каких-либо проблемах с азартными играми или зависимости, когда просили о закрытии? Вы пытались закрыть свою учетную запись через их службу поддержки или непосредственно в учетной записи казино? Также, пожалуйста, отправьте все свое общение с казино или доказательства на nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем помочь вам решить проблему.
С уважением,
Ник
Casino.guru
Они закрыли его для меня и сегодня он снова был разблокирован
они говорят, что я должен оставить его неактивным на 30 абсурдных дней
Дорогая Розелла,
Вы конкретно упомянули, что у вас есть зависимость от азартных игр / проблемы с казино? Если нет, попробуйте еще раз запросить закрытие учетной записи и упомяните о проблемах с азартными играми. В этом случае они должны навсегда закрыть вашу учетную запись.
Пожалуйста, дайте нам знать результат.
С уважением,
Ник
Дорогая Розелла,
Мы давно не получали известий от вас. Обратите внимание, что мы будем вынуждены отклонить жалобу, если не получим от вас ответа в течение следующих 7 дней.
Привет
Он был закрыт
Можете ли вы сказать мне, есть ли способ заблокировать все сайты с онлайн-играми как с ПК, так и со смартфона?
Дорогая Розелла,
К сожалению, мы не знаем ничего, что могло бы заблокировать вас на всех сайтах казино, поскольку у некоторых из них даже нет лицензии. Однако в Интернете можно найти помощь в различных формах зависимости от азартных игр. Уверен, вы обязательно сможете найти то, что подходит именно вам. Вы можете прочитать некоторые из наших статей об этом: https://casino.guru/overcoming-problem-gambling
Есть ли еще что-нибудь, с чем мы можем вам помочь? Если нет, жалоба будет закрыта как решенная, поскольку ваша учетная запись в этом конкретном казино уже закрыта.
С уважением,
Ник