ГлавнаяЖалобыCasino Astral - Игрок не может закрыть свой аккаунт.

Casino Astral - Игрок не может закрыть свой аккаунт.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

Casino Astral
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 21.09.2021 | Разрешено : 12.10.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Запрос игрока на закрытие его учетной записи в казино игнорируется. Жалоба разрешилась после того, как аккаунт игрока был заблокирован.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, люди, с которыми я болтаю, которые должны мне помогать, грубы и заблокировали меня

Я заплатил более 2000 евро. Я несколько раз просил закрыть мою учетную запись, потому что у меня есть проблемы, а они меня не устраивают. Можете ли вы заставить меня закрыть мою учетную запись навсегда?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Розелла,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Astral Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы предпримем какие-либо шаги.

Когда вы впервые попросили закрыть свою учетную запись? Упоминали ли вы конкретно о каких-либо проблемах с азартными играми или зависимости, когда просили о закрытии? Вы пытались закрыть свою учетную запись через их службу поддержки или непосредственно в учетной записи казино? Также, пожалуйста, отправьте все свое общение с казино или доказательства на nikolas.b@casino.guru.

С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем помочь вам решить проблему.

С уважением,

Ник

Casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Они закрыли его для меня после многих мольб, большое спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Они закрыли его для меня и сегодня он снова был разблокирован

они говорят, что я должен оставить его неактивным на 30 абсурдных дней

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Розелла,

Вы конкретно упомянули, что у вас есть зависимость от азартных игр / проблемы с казино? Если нет, попробуйте еще раз запросить закрытие учетной записи и упомяните о проблемах с азартными играми. В этом случае они должны навсегда закрыть вашу учетную запись.

Пожалуйста, дайте нам знать результат.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Розелла,

Мы давно не получали известий от вас. Обратите внимание, что мы будем вынуждены отклонить жалобу, если не получим от вас ответа в течение следующих 7 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет

Он был закрыт

Можете ли вы сказать мне, есть ли способ заблокировать все сайты с онлайн-играми как с ПК, так и со смартфона?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Розелла,

К сожалению, мы не знаем ничего, что могло бы заблокировать вас на всех сайтах казино, поскольку у некоторых из них даже нет лицензии. Однако в Интернете можно найти помощь в различных формах зависимости от азартных игр. Уверен, вы обязательно сможете найти то, что подходит именно вам. Вы можете прочитать некоторые из наших статей об этом: https://casino.guru/overcoming-problem-gambling

Есть ли еще что-нибудь, с чем мы можем вам помочь? Если нет, жалоба будет закрыта как решенная, поскольку ваша учетная запись в этом конкретном казино уже закрыта.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Жалоба будет закрыта как разрешенная, так как счет игрока был закрыт в казино.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях