Игрок из Испании критикует обязательное отыгрывание депозита на реальные деньги. Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока.
Автоматический перевод:
Casino Eagles - Игрок недоволен обязательным отыгрышем депозита.
Автоматический перевод:
Количество: 1 000 EUR
Casino Eagles
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Это о том, что это казино несправедливо ко всему. Вношу 800 евро) сначала 300 потом 500). Я выиграл 1300 и делаю вывод 1000. Через 5 часов они присылают мне электронное письмо, в котором говорится, что его нельзя вывести, так как вы должны сделать ставку в 5 раз больше депозита, это означает, что я вношу 300 и я их теряю, затем я вношу 500, и получается, что для вывода вам нужно поставить 300 проигранных плюс 500 внесенных позже, что составляет в общей сложности 800 x 5 раз..... итого 4000.
То есть вы должны поставить 4000 евро, чтобы иметь возможность снять деньги, что является реальным.
Я считаю, и простите меня за это, что вы ошибаетесь со многими казино: хорошие для вас плохие, а плохие оказываются хорошими.
Есть довольно много, что вы указываете, что они принимают игроков из Испании, и оказывается, что они не принимают, но есть и наоборот.
Есть также казино, и я уже говорил вам, что это та же группа, но они не отображаются как таковые в вашей системе.
Например: Ybet является братом Макао, и вы уже поставили его, но есть еще несколько казино, таких как казино Франции, казино Вегаса и другие, которые также из той же группы, и у вас это не отражено.
Мне жаль говорить вам об этом, но если вы считаете, что вы лучшая платформа в мире, я думаю, что вы ошибаетесь, потому что допускаете серьезные ошибки.
Ваше здоровье
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Канаберто,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и вот что нашел ( здесь ):
«3.14. Клиент может снять деньги со своего счета только после того, как он прокрутил каждый из своих депозитов не менее 5 раз. Ставки с коэффициентом ниже 1,6 (ставки на спорт и виртуальные виды спорта) или ставки в казино с минимальным/отсутствующим риском не учитываются при пролонгации . Если игрок не соответствует этому требованию, Silverplay оставляет за собой право взимать административный сбор в размере до 8% за запрос на снятие средств. Все текущие ставки, ставки с выводом средств, ничья (ничья), отмененные, возмещенные и отклоненные ставки или ставки, сделанные на несколько исходов одного и того же события, не учитываются при расчете оборота».
Это правило не является чем-то необычным для казино. В некоторых казино требуется отыгрыш депозита 1x, в некоторых 3x или 5x, но вы можете найти казино с еще более высокими требованиями к ставкам на реальные деньги.
Обязательные ставки на реальные деньги были введены Правилами AML (противодействие отмыванию денег) для игровой индустрии и обычно устанавливаются лицензирующим органом. Все серьезные и лицензированные казино должны соблюдать и следовать этим правилам. Тем не менее, немного необычно запрашивать отыгрыш уже проигранных средств. Не могли бы вы направить любую соответствующую информацию между вами и казино на petronela.k@casino.guru ?
Пожалуйста, дайте нам знать, если это объяснение было удовлетворительным. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Канаберто,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Петронала: Я думаю, что это ошибка, я попросил помощи у комментария о казино Eagles.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я перенаправил жалобу на правильное казино. Не могли бы вы направить любую соответствующую информацию между вами и казино на petronela.k@casino.guru ? Заранее большое спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дополнительная информация:
Другая жалоба игрока на это же казино была закрыта, и мы объединим обе проблемы в одну тему.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Но вы закрыли жалобу, в которой я говорил об Eagles, а в этой — о Silver Play, где я больше не играю.
Я думаю, ты делаешь это неправильно
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
, где эту жалобу можно закрыть, я больше не играю в казино Silver Play. Хотя выше указано «Eagles Casino», все, о чем я говорю, касается казино Silver Play, в котором я больше не играю.
Пожалуйста, просмотрите жалобы.
Жалоба, которую я подала, связана с казино Eagles.
Автоматический перевод:
