Игрок из Бельгии пытается закрыть свой счет в казино, но, несмотря на отправку нескольких сообщений, не получил ответа. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я хотел закрыть свой аккаунт. Я отправил 5 или 6 сообщений, но ответа нет.
Привет, pb9300!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Casino Hermes. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Как, когда именно и по какой причине вы потребовали закрытия вашего аккаунта? Есть ли у вас остаток реальных денег на вашем счету в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет,
Мой аккаунт подтвержден пару месяцев назад.
Я хотел закрыться, потому что хотел защитить себя, играя и теряя много денег. На моем счету нет денег. Я отправил много писем и сообщений с просьбой закрыть свою учетную запись, но не получил ответа.
Привет, pb9300!
Если вы хотите предотвратить азартные игры, отправьте им запрос на самоисключение, поскольку блокировка учетной записи и запрос на самоисключение — это две разные вещи. В случае закрытия учетной записи вы все равно можете открыть ее в любое время, и казино даже не обязано ее закрывать.