ГлавнаяЖалобыCasino Hermes - Игрок пытается закрыть аккаунт.

Casino Hermes - Игрок пытается закрыть аккаунт.

Автоматический перевод:

Количество: 1 EUR

Casino Hermes
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 27.11.2023 | Дело закрыто : 02.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Бельгии попыталась закрыть свой счет в казино, но, несмотря на отправку нескольких сообщений, не получила ответа. Игрок пожелал закрыть счет из-за игровой зависимости и неоднократно безуспешно обращался в казино. Несмотря на то, что игрока попросили предоставить доказательства этих запросов, он не ответил на запросы группы по рассмотрению жалоб. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я хотел закрыть свой аккаунт. Я отправил 5 или 6 сообщений, но ответа нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, pb9300!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Casino Hermes. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Как, когда именно и по какой причине вы потребовали закрытия вашего аккаунта? Есть ли у вас остаток реальных денег на вашем счету в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет,


Мой аккаунт подтвержден пару месяцев назад.

Я хотел закрыться, потому что хотел защитить себя, играя и теряя много денег. На моем счету нет денег. Я отправил много писем и сообщений с просьбой закрыть свою учетную запись, но не получил ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, pb9300!

Если вы хотите предотвратить азартные игры, отправьте им запрос на самоисключение, поскольку блокировка учетной записи и запрос на самоисключение — это две разные вещи. В случае закрытия учетной записи вы все равно можете открыть ее в любое время, и казино даже не обязано ее закрывать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, pb9300!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по запросу pb9300. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному решению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

спасибо, что возобновили дело. Итак, я пытаюсь закрыть свой счет уже четыре месяца. Но я не получаю никакого ответа. Меня перенаправляют из чата на адрес электронной почты, и я не получаю ответа с адреса электронной почты. Я уже пробовал разные контактные адреса, но ничего.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, pb9300!

Пожалуйста, отправьте запрос на закрытие вашего аккаунта, который вы отправили в казино, на nikolas.b@casino.guru .

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 месяцев назад
Перевод

это последнее письмо, которое я отправил менеджеру

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, pb9300!

Вы когда-нибудь упоминали пристрастие к азартным играм в своем запросе? Если да, не могли бы вы переслать электронное письмо, отправленное в казино, на nikolas.b@casino.guru ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Извините, но я не сохранил ни одного письма. Я отправил несколько сообщений о том, что у меня пристрастие к азартным играм, но, как я уже сказал, ни на одно письмо я не получил ответа.


(это Google Translate, я говорю по-голландски)

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, pb9300!

Пожалуйста, поймите, что без доказательств, которые вы действительно запросили для самоисключения (упоминания о зависимости), мы вряд ли сможем что-либо сделать, так как без них нам не с чем спорить.

Попробуйте еще раз запросить самоисключение, посмотрим, что произойдет на этот раз, и, пожалуйста, перешлите его нам.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

это письма, которые я отправил сегодня support@hermesc1.com



[Энди Де Саттер]

[Кулстраат, 55]

[Аалст, Бельгия, 9300]

[ andy.ds@telenet.be ]

[22.05.2024]


Привет


Я пишу с просьбой о самоисключении из Casino VIP Hermes. Это добровольное действие с моей стороны, цель которого – помочь мне управлять своей игровой деятельностью.

Я понимаю, что, отправив этот запрос на самоисключение, мне будет запрещено участвовать в любых азартных играх в Casino VIP Hermes. Я знаю, что это исключение является безотзывным, и я не смогу получить доступ к своей учетной записи или создать новую.


Ниже приведены мои личные данные для обработки этого самоисключения:

Полное имя: [Энди Де С***р]

Дата рождения: [29 января 1974 г.]

Адрес: [Kool**** 55, 9300 **** Бельгия]

Электронная почта: [andy***s@t****et.be]


Прошу вас подтвердить получение этого письма и сообщить мне, как только самоисключение будет активировано.

Благодарим Вас за внимание к этому вопросу. Я ценю вашу помощь, помогающую мне сделать этот важный шаг.


Искренне,

Энди Де С****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, pb9300!

Обязательно сообщите им о пристрастии к азартным играм и сообщите нам о результате в течение нескольких дней.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я не получил никакого ответа. Я буду ждать

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, pb9300!

Тем временем, пожалуйста, перешлите запрос, который вы отправили в казино, на nikolas.b@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Это письмо, которое я отправил


Казино Вип Гермес


Привет,


Пишу, чтобы сообщить вам о своем решении закрыть свой счет в Casino Hermes VIP из-за игровой зависимости.

Поскольку я осознал серьезность своего состояния, я считаю, что в моих интересах сделать этот шаг к решению проблемы и преодолению моей зависимости.


Я прошу вас помочь мне в процессе закрытия учетной записи и принять необходимые меры, чтобы я больше не мог получить доступ к своей учетной записи.

или участвовать в любой форме азартных игр через свое заведение.


Я был бы признателен за ваше сотрудничество в этом вопросе и надеюсь на быстрое решение, чтобы предотвратить дальнейшее финансовое или эмоциональное напряжение с моей стороны.


Благодарим вас за внимание к этому срочному вопросу. Я уверен, что вы отнесетесь к этому запросу с максимальной конфиденциальностью и деликатностью.


Искренне,


Энди Де Саттер

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет, pb9300!

Казино отправило вам письмо и ответило на него? Пожалуйста, перешлите электронное письмо, которое вы отправили в казино, на nikolas.b@casino.guru в качестве соответствующего доказательства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Казино ни разу не ответило на электронное письмо.

Кажется, я уже отправил 30 из них на разные адреса электронной почты и менеджерам, но так и не получил ответа.

Кажется, что они игнорируют все электронные письма о прекращении или исключении

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет, pb9300!

Я хотел бы в последний раз попросить переслать электронное письмо, которое вы отправили в казино с запросом на самоисключение, поскольку простое написание его здесь не является доказательством, и мы будем вынуждены отклонить жалобу, если вы не отправите ее. это.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, pb9300!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях