Игрок из Германии ждал своего ухода несколько недель. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.
Здравствуйте, я подал заявку на выплату в размере 2000 евро 5 и 21 февраля. но меня до сих пор откладывали, потому что они все еще должны все проверять, а covid 19 и т. д. связываются с казино и все задокументировали. (чаты, электронная почта и т. д.) Я уже заплатил 700 евро в прошлом году, это заняло около 1 месяца, не могли бы вы помочь мне, оборот бонусов реализовывался регулярно Я делал все на видео и т. д.
Привет Мирко,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Здравствуйте, Кристина, прежде всего спасибо за ответ. Вы отправили все на свою электронную почту.
Большое спасибо rushman2480 за ваш ответ и письмо. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Привет Мирко,
Я просмотрел ваше дело и электронную почту и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Casino MGA к беседе для участия в разрешении данной жалобы.
Спасибо, Мирко за обновление.
Мы просим Casino MGA ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.
Мой запрос на вывод средств был отменен казино, потому что срок его действия истек !?
деньги вернулись на игровой счет minem
Привет Мирко,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без их сотрудничества мало что можно сделать. Я помечу жалобу как неразрешенную в нашей системе. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы, но, боюсь, у нас нет вариантов. У казино нет лицензии, поэтому нет регулирующего органа, к которому можно было бы обратиться. Я могу только порекомендовать вам выбрать лучшие казино в будущем для игры и прочитать обзоры перед регистрацией. Я хотел бы быть более полезным.
С уважением,
Питер