Вывод игрока задерживается почти на 2 месяца. Жалоба была закрыта как нерешенная, поскольку у казино нет политики реагирования.
Автоматический перевод:
Casino MGA - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 348
Количество: 2 000 EUR
Casino MGA
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
\
Перевод
Выигрываю 2000 евро почти 2 месяца (13.02.2022) мне деньги не выплатили!?! Сегодня 18.03.2022
Я пишу с ними в чат, но они просто выигрывают, что мне нужно подождать, но теперь я думаю, что это казино с поддельной урановой лицензией и не выплачивает прибыль.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Астрит,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Casino MGA. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Это был ваш первый запрос на вывод средств в казино? Ваша учетная запись уже подтверждена? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\
Перевод
Это первый раз в этом казино
Я разговариваю с сотрудниками чата каждый день, они не дают мне информацию, просто сказали, что я должен подождать, я спрашиваю, есть ли у него лицензия, не отвечайте, я не спрашиваю, где это казино, они не отвечают, моя учетная запись уже проверена, все в порядке просто они хотят чтобы я подождал со своими деньгами у них проблемы с финансами но это не моя проблема
МВХ Астрит М *****
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\
Перевод
Сегодня я разговариваю с ними в чате, они снова повторяют одно и то же каждый день и отправляют
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая Астрит,
К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Как правило, теперь мы пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, у нас нет другого выбора, так как это обычная практика Casino MGA полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все усилия, направленные на решение каких-либо проблем, прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Casino MGA. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock