ГлавнаяЖалобыCasino Planet - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Casino Planet - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: £400

Casino Planet
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 16.05.2021 | Разрешено : 31.05.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании жалуется на длительный процесс проверки. Жалоба была разрешена после того, как игрок получил свои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Пользуюсь этим казино уже несколько недель. А на прошлой неделе они попросили меня подтвердить свой аккаунт, что я и сделал в тот же день. Прошло пять дней, а у меня нет обновлений. Это раздражает, так как у меня 400 фунтов в ожидании снятия средств.


Я бы очень хотел, чтобы это разрешилось

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Крис,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи? Не могли бы вы посоветовать, накопили ли вы наш выигрыш с активным бонусом или без?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Благодарю за ваш ответ. Раньше я играл не с бонусными деньгами. Это были деньги, которые я положил.

Мне не сообщили о проблеме. Я получил три ответа по электронной почте, и они просто сказали, что моя проверка будет повышена, но ничего не произошло и никаких обновлений не было.


Надеюсь, мы сможем решить эту проблему


Большое спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Крис, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я хотел бы попросить Casino Plante присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Доброе утро. Я рад сообщить, что на сегодняшний день я прошел проверку, и меня заверили, что мой незавершенный вывод средств скоро будет на моем счете. Если это изменится, я свяжусь с вами. Спасибо за ваше время. Вы всегда были полезны

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Крис,


Спасибо за ваше терпение.


Обратите внимание, что мы проверили вашу учетную запись и видим, что ожидаемые выплаты были правильно выплачены 17/05/2021.


Средства поступят к вам в течение 5 рабочих дней.


Если у вас по-прежнему возникнут какие-либо проблемы, не стесняйтесь обращаться к нам по электронной почте, и мы будем более чем рады помочь вам.


С уважением,

Команда Casino Planet

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Рад слышать такие хорошие новости. Дорогой Крис, сообщите нам, когда деньги поступят на ваш банковский счет. Жду вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Крис,

Мы давно ничего о вас не слышали. Не могли бы вы сообщить, прибыл ли ваш вывод? Также обратите внимание: если вы не ответите в течение следующих 7 дней, жалоба будет отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Добрый день, деньги получили, да. Спасибо за помощь. И я не забуду связаться с вами в будущем, если мне понадобится помощь.


Вы действительно помогли

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Крис, за то, что сообщил нам об этом. Мы с радостью узнаем, что ваша проблема решена. Будем надеяться, что в будущем с казино не возникнет других проблем, но если так, мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Casino.guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях