Игрок из Великобритании боролся за получение своего выигрыша в течение нескольких дней. Жалоба игрока теперь успешно решена.
Здравствуйте,
Я успешно снял с них 400 фунтов стерлингов в январе. В настоящее время у меня есть 2 подтвержденных снятия, которые прошли через 5 рабочих дней, в которые они должны быть выплачены. Первый из £ 705 был утвержден 13/2 и все еще не выплачен на мой счет, а второй вывод был за £ 1105 и утвержден 19/2. При разговоре с несколькими людьми через чат, по электронной почте �
Дорогой Джош,
Спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы уточнить, какой способ оплаты вы выбрали? Некоторые операции по снятию средств могут занять немного больше времени. Пожалуйста, будьте терпеливы. Я буду стараться изо всех сил и надеюсь, что смогу помочь вам как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Дорогой Джош,
Большое спасибо за ваш быстрый ответ. Я связался с казино по поводу вашей проблемы. Надеемся, что вскоре мы получим ответ и разберем это дело к вашему удовлетворению.
Казино Super Wins, не могли бы вы посоветовать, что, по-видимому, вызывает задержку? Заранее большое спасибо.
Здравствуй
Мы рады сообщить, что снятие средств с игроков было оплачено.
Причина задержки заключается в отмене игроком и изменении суммы вывода. За один день игрок отменил и изменил свой запрос на снятие в 20 раз, и каждое изменение вызывает дальнейшие задержки, поскольку в соответствии с условиями необходимо выполнить дополнительные проверки истории игры.
Сообщите нам, когда средства будут получены.
Искренне
Superwins Team
Дорогой Джош,
Пожалуйста, подтвердите получение выигрыша? Заранее спасибо.
@Casino Super Wins, большое спасибо за сотрудничество.
Джош, правильно ли я понимаю, что ваша проблема с задержкой вывода средств теперь решена, и вы получили все свои выигрыши? Если вы сможете это подтвердить, я отмечу эту жалобу как решенную в нашей системе. С нетерпением жду Вашего ответа.
Здравствуйте, теперь я получил оба вывода. После всех их проверок, которые они одобрили 13/2, прошло 15 дней с тех пор, как они одобрили снятие средств для получения оплаты. Я фактически сделал этот вывод 7/2, так что в целом это заняло 21 день. их ответ все еще очень слабый, так как они никогда не упоминали об этом и мне, и мне не понадобилось бы 15 дней с момента одобрения вывода средств для получения средств.
Большое спасибо, Джош, за твое подтверждение. Поскольку жалоба была успешно разрешена, теперь мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо обеим сторонам за сотрудничество и Джошу, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.