Casino SuperWins - Игрок запросил возврат.

Я просмотрел список игр до внесения депозита и нашел игры от blueprint, elk и многих известных провайдеров, поэтому внес депозит в размере 30 фунтов стерлингов и пошел играть в слоты, но все ведущие провайдеры больше не доступны, поэтому попытался отозвать депозит и обнаружил, что не смог чтобы, поэтому связался с чатом и велел написать жалобу в службу поддержки. Общее мошенническое казино не оценивает вероятность возврата денег.

Дорогой Джон,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы использовали какие-либо из своих средств или они все еще нетронуты в вашем аккаунте? Я проверил условия, и вот что я нашел https://www.casinosuperwins.com/general-terms-conditions/?lang=en :

«Возврат денег

Мы не обязаны возвращать депозит. В тех случаях, когда мы возвращаем депозит, мы оставляем за собой право взимать плату за возврат в размере 5% от суммы возврата, как минимум, в размере 5 фунтов стерлингов ».

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Здравствуй,

Я могу подтвердить, что список игр сильно изменился после! Первого депозита, и я не использовал никаких денег, хотя человек в чате пытался заставить меня играть согласно предоставленной расшифровке стенограммы.

Дорогой Джон,

Вы отправили электронное письмо на адрес support@casinosuperwins.com относительно вашего возмещения? Спасибо.

Большое спасибо Джону за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Привет Джон,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Casino Super Wins к этому разговору. Не могли бы вы объяснить, почему у этого игрока возникли проблемы с запросом на возврат? Спасибо заранее за ваш ответ.

пожалуйста, найдите прикрепленных поставщиков игр перед регистрацией и поставщиков игр после того, как я зарегистрируюсь.

Имейте в виду, что некоторые игры не будут доступны в некоторых странах, как указано в правилах казино.

2.5. Игрок признает, что некоторые игры могут быть доступны не во всех странах.

По этой причине мы не осуществляем возврат средств в зависимости от доступности игры в соответствии с юрисдикцией игрока.

Что касается вопроса электронной почты, мы можем подтвердить, что мы не получили никаких сообщений от Джона. Причина неизвестна и может быть связана с его учетной записью электронной почты, поскольку у нас нет проблем с получением электронного письма от Casino Guru.

Дорогой Джон,

К сожалению, ни мы, ни казино никак не можем повлиять на выбор доступности игр. Как я уже говорил, разнообразие и доступность игровых провайдеров не управляются исключительно казино. Несколько факторов, таких как Лицензионный орган, геолокация и контракты с поставщиками игр, оказывают существенное влияние.

Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам решить это дело, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Я отклоню эту жалобу сейчас. Спасибо за Ваше понимание.

С уважением,

Juli