Игрок из Соединенного Королевства перевел деньги на свой счет, но средства, кажется, потеряны. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило. Жалоба была успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Casino Venetian - Два депозита игрока никогда не были зачислены на ее счет.
Автоматический перевод:
Количество: 80 EUR
Casino Venetian
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
2 из моих вкладов не были зачислены на счет казино, депозит 50 евро и депозит 30 евро. Я пытался связаться с казино с 37 марта, но электронные письма возвращаются назад. Я попробовал внутренние сообщения, и они не ответили, но заблокировали мой аккаунт.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогая Анна,
Большое спасибо за подачу жалобы и пересылку квитанций. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы посоветовать, если вы впервые вносили средства в этом казино? Вы пытались связаться со своим платежным провайдером? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Petronela
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет, я сделал несколько депозитов до и после инцидента с потерянными депозитами. Два пропущенных депозита были отправлены в казино и оба были очищены в моем банке. Я просто подумал, что на сайте возникли проблемы, и деньги пойдут на баланс моего казино, но это никогда не происходило, так как это была оплата дебетовой картой, которую мой банк должен выплачивать им. Как я уже упоминал, я пытался связаться с казино по электронной почте и т. Д., Но без ответа заблокировал мой аккаунт через несколько дней после того, как я подал жалобу, я также попытался поговорить в чате, но никто не отвечает.
Спасибо Энн.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо Энн за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Энн,
Информируем вас, что у этого казино очень плохая репутация на нашем сайте, но я надеюсь, что в любом случае смогу вам помочь. Я уже связался со службой поддержки казино и жду от них ответа. Как только они ответят, я немедленно сообщу вам.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый Джули
Спасибо за ваш быстрый ответ, я живу надеждой, что они ответят и вернут мои деньги.
Спасибо.
Анна
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить Venetian Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может повлиять на ее рейтинг.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино относительно этой проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».
Казино может вновь открыть эту жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет.
Мы получили запрос на повторное рассмотрение этой жалобы. Есть ли новая информация?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Энн.
Надеюсь у тебя все хорошо.
Я вижу это решенным с тех пор, как Энн получила все свои средства на свой счет, и она уже сыграла.
Спасибо .
Автоматический перевод:
