Игрок из Соединенного Королевства перевел деньги на свой счет, но средства, кажется, потеряны. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило. Жалоба была успешно разрешена.
The player from United Kingdom has deposited money in to her account, but the funds seem to be lost.We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply. The complaint was successfully resolved.
Игрок из Соединенного Королевства перевел деньги на свой счет, но средства, кажется, потеряны. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило. Жалоба была успешно разрешена.
2 из моих вкладов не были зачислены на счет казино, депозит 50 евро и депозит 30 евро. Я пытался связаться с казино с 37 марта, но электронные письма возвращаются назад. Я попробовал внутренние сообщения, и они не ответили, но заблокировали мой аккаунт.
2 of my deposits did not get credited to casino account a deposit of 50 euro and a deposit of 30 euro. I have tried to contact the casino since the 37th of march but emails bounce back I tried internal messages and they have not responded but they have blocked my account.
Дорогая Анна,
Большое спасибо за подачу жалобы и пересылку квитанций. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы посоветовать, если вы впервые вносили средства в этом казино? Вы пытались связаться со своим платежным провайдером? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Petronela
Dear Ann,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding the receipts. I’m sorry to hear about your problem. Please could you advise if this was your first time depositing funds in this casino? Did you try to contact your payment provider? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Привет, я сделал несколько депозитов до и после инцидента с потерянными депозитами. Два пропущенных депозита были отправлены в казино и оба были очищены в моем банке. Я просто подумал, что на сайте возникли проблемы, и деньги пойдут на баланс моего казино, но это никогда не происходило, так как это была оплата дебетовой картой, которую мой банк должен выплачивать им. Как я уже упоминал, я пытался связаться с казино по электронной почте и т. Д., Но без ответа заблокировал мой аккаунт через несколько дней после того, как я подал жалобу, я также попытался поговорить в чате, но никто не отвечает.
Спасибо Энн.
Hi I have made a few deposits before and after the incident of lost deposits the 2 missing deposit have both gone to the casino and have both been cleared at my bank. I just thought the site was having issues and the money would go to my casino balance but it never did as it was debit card payment my bank have to honour it to them. As I mentioned I have tried to contact casino by email phone etc but no response the have blocked my account a few days after I submitted my complaint I have also tried to speak to live chat but no one is responding.
Thanks Ann.
Большое спасибо Энн за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Thank you very much Ann for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Juli who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Привет Энн,
Информируем вас, что у этого казино очень плохая репутация на нашем сайте, но я надеюсь, что в любом случае смогу вам помочь. Я уже связался со службой поддержки казино и жду от них ответа. Как только они ответят, я немедленно сообщу вам.
Hello Ann,
Please be informed that this casino has a very bad reputation rating on our website, but I hope I will be able to help you anyway. I have already contacted casino support and I'm waiting for a response from them. Once they answer, I will immediately let you know.
Мы хотели бы попросить Venetian Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может повлиять на ее рейтинг.
We would like to ask the Venetian Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may affect its rating.
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино относительно этой проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».
Казино может вновь открыть эту жалобу в любое время.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
Привет Энн.
Надеюсь у тебя все хорошо.
Я вижу это решенным с тех пор, как Энн получила все свои средства на свой счет, и она уже сыграла.
Спасибо .
Hello Ann.
Hope you are doing well.
I see this as resolved since Ann, got all her funds in her account, and she have played already.
Thank you .
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.