Игрок из Великобритании изо всех сил пытается связаться с поддержкой казино по поводу ее задержки вывода.
Casino Venetian - Игрок испытывает трудности со снятием выигрыша.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 173
Количество: 2 000 EUR
Casino Venetian
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод
Я сделал депозиты и попытался сделать вывод, который не проходил в течение нескольких дней. В ожидании я отменил и играл через это. Затем мне вернули деньги, я выиграл и попросил снять € 2000.
Это было запрошено 5 февраля, а сейчас 28 февраля. Я неоднократно пытался отправить электронное письмо на сайт, но учетная запись электронной почты не принимает входящие электронные письма. Я пытался поговорить с онлайн-чатом, но мне сказали, что он поднимет его с поддержкой, но без дальнейших действий.
Я застрял, потому что я не могу предоставить документы или говорить с поддержкой, поскольку они не принимают электронные письма. Они сами не связались со мной, несмотря на то, что я неоднократно просил об этом через чат и объяснял мои проблемы.
Я пытался подать жалобу в Antillephone NV (которую сайт показывает как свою лицензию в своем нижнем колонтитуле), и они ответили, что не лицензируют казино,
Я считаю, что это мошенническое и нелицензионное казино
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод
Дорогая Рэйчел,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их помочь решить вашу проблему, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы подтвердить, что это была ваша первая попытка вывода средств? Получили ли вы какое-либо подтверждение от казино относительно успешной проверки KYC? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод
Здравствуй,
технически это был мой второй. Первый я отменил. Я не представил никаких документов, так как не могу. Письма, которые я отправляю, не пройдут. Их электронная почта не работает. Я рассказал об этом в чате, который сказал, что поднимет билет, и кто-нибудь ответит мне. Других способов представить удостоверение личности нет, поэтому я не могу этого сделать. Несмотря на информирование в чате о задержке вывода средств и моих проблемах с электронной почтой и просьбе об альтернативе, я рисую пробел. Я также отправил сообщения через их сайт, чтобы сказать им то же самое.
Спасибо
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод
Большое спасибо Рэйчел за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод
Привет Рэйчел.
Теперь попробуем связаться с казино. Поскольку у них плохая репутация на нашем сайте, это может быть сложно, но мы сделаем все возможное.
Автоматический перевод:
