Игрок из Великобритании испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты и технических проблем. Казино не ответило.
Автоматический перевод:
Casino Venetian - Игрок пытается вывести свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 179
Количество: 736 EUR
Casino Venetian
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я потратил в этом казино значительную сумму денег, а потом получил гораздо меньший выигрыш. Вывод был отложен почти четыре недели. Я отправил множество электронных писем - нет ответа, на чат редко отвечают, и когда я получил ответ, они сказали, что у них проблемы с банком, и я мог бы открыть счет биткойн, чтобы они могли переводить! У меня также есть запрос с их зарегистрированным адресом и лицензией, поскольку их не существует! Очень досадно, казино никогда так не относились к вам.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогая Трейси,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы использовали для внесения средств на свой счет?
Если казино посоветовало вам использовать электронный кошелек Биткойн, я бы рекомендовал открыть счет Биткойн. Это быстро, безопасно, и вы всегда можете конвертировать биткойны в наличные и в конечном итоге перевести их на банковский счет. В Интернете доступно множество статей, где вы можете узнать, как это работает, и решить, будет ли это удобно для вас (например, https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin / ) Пожалуйста, дайте мне знать, как вы решили, и мы договоримся, как продолжить рассмотрение этого дела.
Надеюсь, мы сможем помочь вам получить выигрыш в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет, Петронела,
Я использовал свою кредитную карту Mastercard для совершения платежей и понимаю, что средства должны быть возвращены тем же способом оплаты. Я не знаю, что такое учетная запись Биткойн, поэтому я не хочу ее использовать и не могу доверять тому, что они говорят. Все, что я хочу, - это оплата моего вывода, как и было обещано.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Трейси, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Трейси,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору Casino Venetian. Уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом игрока?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мы просим Casino Venetian ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Прошу прощения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
