Casino Venetian - Несколько попыток игрока закрыть аккаунт были пропущены.

Я просил и попросил это казино закрыть свой аккаунт, я сказал им, что у меня проблема с азартными играми, и это не помогло, я соврал и сказал, что играет несовершеннолетний ... Этот аккаунт все еще открыт и все еще позволяет мне депозит Я хочу, чтобы мой счет был закрыт, и я ищу депозиты назад, так как я хотел закрыть счет, так как у меня возникла проблема, и я попросил закрыть счет

Уважаемый Bugjug,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы свяжемся с казино и спросим их мнение, не могли бы вы переслать мне электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправили запросы на закрытие вашей учетной записи. Мой электронный адрес: petronela.k@casino.guru . Вы указали в этих запросах, как долго вы хотите закрыть свой аккаунт и почему? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Да на всю жизнь, они закрыли это в течение часа после этого, теперь я ищу возмещение.

Уважаемый Bugjug,

Я рад слышать, что ваш аккаунт уже закрыт. Не могли бы вы переслать письма, которые вы отправили в казино с просьбой закрыть ваш аккаунт? Заранее спасибо.

Я отправил всю переписку через чат, на который никто никогда не отвечает, но если никто не в сети, вы можете отправить сообщение, так как электронные письма по какой-то причине не будут отправлены, они должны иметь запись об этом.

Bugjug, позвольте мне объяснить вам, в чем разница между закрытием счета и самоисключением :

Некоторые казино используют множество инструментов для ответственной игры, и я бы не стал их здесь упоминать. Что может сделать игрок, если он недоволен в казино: закрыть аккаунт или самостоятельно исключить себя, это два основных варианта.

Закрытие счета является простым и практически не влияет - игрок может открыть счет в любое время, и казино не имеет никаких обязательств перед игроком.

С другой стороны, самоисключение делает. Если игрок успешно совершает самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, только при определенных обстоятельствах. (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы / имеют проблемы с азартными играми)

В случае самоисключения, если в этом казино не получилось, игрок может попросить вернуть деньги.

Не могли бы вы указать, если вы запросили самоисключение или ваш аккаунт был закрыт? Спасибо.

Прошу исключить себя из-за проб

Большое спасибо Bugjug за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Привет Бугьюг.

Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Сейчас мы попытаемся связаться с казино.

Спасибо

Привет.

Учетная запись игрока закрыта уже с 3 июня, не знаю, почему игрок продолжает открывать жалуется ..

Вот доказательство закрытия счета. и дата 3 июня на этом.

С уважением.

Да, аккаунт в курсе был закрыт, но почему потребовалось несколько запросов на его закрытие. Вы закрыли аккаунт в день, когда я подал жалобу, поэтому просмотрите это, и я хотел бы, чтобы вы пересмотрели ваше решение о возврате депозитов в связи с этим.

вы попросили в чате закрыть ваш аккаунт, и мы сделали это в ту же минуту.

поэтому возврат средств не производится.

Вы играли и наслаждались. к сожалению, вы потеряли, это не причина, чтобы вернуть вам деньги.

Когда вы попросили закрыть свой аккаунт, мы сделали это немедленно.

Также я не могу понять, почему вы пришли сюда, чтобы открыть жалобу 5-го числа, когда вы знаете, что за два дня до того, как ваш счет был уже закрыт ..

С Уважением ,

Я попросил закрыть счет в первые дни открытия !!

Лучшим доказательством является то, что ваш аккаунт был закрыт уже 3го числа, а вы открыли здесь свое сообщение только 5го числа.

И снова ваш аккаунт был закрыт в тот же день, когда вы его запросили. и ты это знаешь !

С уважением.

Я отправлял сообщения через чат в течение нескольких недель (так как живой чат никогда не доступен) по какой-то причине сообщения по электронной почте были заблокированы по какой-то причине. Я буду иметь, за исключением того, что вы не собираетесь возвращать, однако я буду делиться своим опытом, где я могу. Вы также не ответили на вопрос, зарегистрированы ли вы, чтобы позволить жителям Великобритании внести депозит ???? Как я наткнулся на то, что утверждает, что вы не ?? Я не вру, что я несколько раз пытался исключить, но так как почти невозможно связаться с ВАМИ, где защита игроков?

Одно из многих писем, которые не будут отправлены

Доказательство закрытия, которое вы отправите, тоже не мой адрес электронной почты !! Я воспользуюсь еще одной возможностью, чтобы попросить возврат ... очень тревожно !!! Надеюсь, что все данные в безопасности

Привет,

Уважаемый Бугьюг.

Пожалуйста, не могли бы вы предоставить нам более качественную картину, где будет четко видно, что запрошенный был доставлен?

Уважаемое казино венецианской команды.

Пожалуйста, не могли бы вы предоставить нам доказательства, подтверждающие ваши претензии?

По какой-то причине я не смог отправить электронное письмо, и из-за того, что он был близок к тому, что невозможно обратиться в интерактивную справку, и я отправил сообщения через ваш сайт (удобно, нет записи этого ФАКТА) У меня нет никаких доказательств, так как любые сообщения, которые я отправил, но они были отправлены, и я уверен, что я не единственный клиент, это случилось тоже! Однажды я подозреваю, что все это обнаружится!

Уважаемый Бугьюг.

Пожалуйста, не могли бы вы показать нам весь текст в сообщении об ошибке?

Извините, но если вы не смогли доставить сообщения до 3 июня, мы не можем заставить казино вернуть какую-либо сумму. Это может быть ошибка вашего почтового провайдера, интернет-соединения и т. Д. Не могли бы вы также предоставить нам стенограмму чата до 03/06, когда вы запросили закрытие аккаунта?

Уважаемый Бугьюг.

Мне очень жаль, но мы вынуждены отклонить ваше дело. Поскольку нет соответствующих доказательств того, что вы просили закрыть счет до 3-го числа, мы не можем заставить казино вернуть деньги.

Однако, если вы не согласны с нашим решением, вы всегда можете подать официальную жалобу в лицензирующий орган казино (Кюрасао). Я с радостью помогу вам с этим. Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная помощь.

С наилучшими пожеланиями, Юзеф

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru