Игрок из Великобритании запросил вывод средств больше месяца назад. С тех пор он находится на рассмотрении.
Автоматический перевод:
Casino Venetian - Снятие игрока отложено.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 96
Количество: 300 EUR
Casino Venetian
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Степрест,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы посоветовать, была ли это ваша первая попытка вывода средств в этом казино? Получили ли вы какое-либо подтверждение об успешной проверке аккаунта?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC, я искренне верю, что получение отложенного вывода средств - лишь вопрос времени. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет, Петронела,
Да, это мой первый вывод средств, но все подтверждающие документы были отправлены 4 недели назад и еще три раза с тех пор, просто для уверенности. Самая большая проблема в том, что из казино нет связи. Я застрял в подвешенном состоянии и не могу понять, что происходит. Сейчас я совсем не верю в это казино, и, судя по рейтингу Casino Venetian здесь, похоже, что я не одинок. Я снова отправил по электронной почте всем своим контактам, которые у меня есть сегодня, с просьбой закрыть мою учетную запись и перечислить снимаемый остаток на мою учетную запись в соответствии с их условиями. Будет интересно посмотреть, потрудятся ли они сделать то же самое ....
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Степрест, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Степрест.
Сожалеем о вашем негативном впечатлении от казино Venetian. Мы сделаем все возможное, чтобы решить вашу проблему.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Мы просим казино Venetian ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Поскольку мы не получили ответа от казино по этому поводу, мы вынуждены закрыть жалобу как «неурегулированную».
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Уважаемый Степрест.
Мне очень жаль, но поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем сайте, которая и без того очень плохая.
На будущее рекомендую выбирать казино с очень хорошей репутацией на нашем сайте (решение в случае каких-либо проблем будет намного проще).
Ваш последний вариант - подать официальную жалобу в ADR и лицензионный орган казино. Я с радостью помогу вам в этом. Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.
С уважением, Йозеф
Casino.Guru
Автоматический перевод:
