Игрок из Великобритании утверждает, что ее выигрыши в бесплатных спинах не были выплачены. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.
Автоматический перевод:
Casino Venetian - Выигрыш игрока не был зачислен.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 20
Количество: 35 EUR
Casino Venetian
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
2.1
У Casino Venetian действует индекс безопасности 2,1: факторы, которые мы учитывали, указывают на очень низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет, одна из игр «Золотые счастливчики» не выплачивает выигрыши в бесплатных спинах. Это произошло 6 раз, о чем я сообщал 3 дня назад, и, так как без ответа в онлайн-поддержке 3 дня подряд номер 1 в очереди в течение часа без ответа, это обман
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогая Александрия,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я не уверен, что правильно понял вашу проблему. Не могли бы вы описать, что произошло более подробно, пожалуйста?
Есть ли у вас какие-либо доказательства этой проблемы, например видеозапись? Пожалуйста, отправьте это или любое другое доказательство на мой электронный адрес kristina.s@casino.guru.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет, когда вы играете в эту игру и выигрываете бесплатные спины, может быть, 5, 10 или 7, я выиграл несколько раз, но в конце спинов выигранные деньги не пошли в фонды, это произошло в 5 играх, я продолжал рассказывать казино, но никто так и не получил Я попробовал позвонить, но номер указан неверно, электронные письма возвращаются. Единственный способ общения - через Интернет или через веб-сайт. Я пытался получить ответ, но они игнорируют меня, и живой разговор просто не работает. по часу 4 раза в положении 1 но потом отрубает
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо Александрии за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Зузане, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
У меня также есть 20 евро на моем счету
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Александрия,
Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам.
Казино Venetian, не могли бы вы пролить свет на этот случай? Заранее большое спасибо за ваш ответ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить Casino Venetian ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я не думаю, что они ответят, даже электронная почта и номера телефонов хитры
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я прошу прощения, но так как мы не получили никакого ответа от казино относительно проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу, и мы вынуждены закрыть ее как «нерешенную».
Мне очень жаль, что я не смог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированное отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может вновь открыть эту жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
