Игрок из Дании пытается завершить процесс KYC и получить одобрение своей карты VISA. Жалоба игрока теперь разрешена.
Казино не одобрит мою карту Visa, которая утверждена в нескольких казино, и утверждены лицензии букмекеров и паспорта, они не пишут, что не так с моей картой Visa и что мне нужно улучшить.
Дорогой Майкл,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ваше дело. Во-первых, завершали ли вы процесс KYC с этим казино в прошлом, когда использовали другую карту? Во-вторых, есть ли запрос на вывод средств в ожидании? Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela