ГлавнаяЖалобыCasino360 - Игрок обвиняется в открытии нескольких учетных записей.

Casino360 - Игрок обвиняется в открытии нескольких учетных записей.

Автоматический перевод:

Количество: Can$1 730

Casino360
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 23.03.2021 | Разрешено : 17.04.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Канады обвиняется в открытии нескольких счетов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет гуру


Я зарегистрировался в этом казино около 3 месяцев назад, а последние две недели назад моя учетная запись полностью верифицирована, я дважды или трижды делал депозит в этом казино с помощью интерактивного электронного перевода. А на прошлой неделе, 19 марта, я сделал депозит в размере 30 канадских долларов и получил выигрыш на общую сумму 1730 канадских долларов. Я действительно запросил вывод денег в тот день, в чате мне сказали, что мой вывод будет обработан в понедельник по их местонахождению, и вчера я получил электронное письмо, в котором говорилось, что моя учетная запись связана с другой учетной записью casino360. у меня только одна учетная запись в этом казино, и когда я попытался войти в систему, моя учетная запись была навсегда заблокирована, я очень удивился, что мне действительно нужно доказательство привязанной учетной записи, если они могут предоставить мне доказательство связанной учетной записи, они могут забрать все средства с моей учетной записи. Совершенно очевидно, что казино не хочет выплачивать мой выигрыш. Очень несправедливое казино. Надеюсь, я последний игрок, ставший жертвой этого казино. Я не могу представить, что они навсегда заблокируют мою учетную запись без причины. Но это моя вина, что я не проверил сначала здесь, в Guru, предысторию этого казино. Честно говоря, прежде чем зарегистрировать онлайн-казино, я сначала проверю здесь. Большое спасибо, Гуру, позволь нам помочь онлайн-игрокам не стать жертвой этого казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой willie34,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.

Мы свяжемся с казино и попросим предоставить подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, есть вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же IP-адрес или устройство как ваше? Были ли накоплены ваши выигрыши с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Петронела


Мы живем и работаем на ферме, а жилье - это компания, при условии, что нас 33 человека используют подключение к Wi-Fi, только мой брат и один мой коллега также играют в онлайн-казино, но я действительно не знаю, есть ли у них здесь учетная запись в casino360, но я жду, когда они спросят об этом. Что касается устройства, да, иногда мы используем выпущенное компанией устройство, потому что оно имеет неограниченное и хорошее подключение к Интернету, и мы можем правильно играть на этом устройстве без задержек, в отличие от использования Wi-Fi.

А насчет бонуса: да, у них есть бонус в размере 3 долларов, а мой депозит составляет 30 долларов, и я очень быстро отыграл бонус. Надеюсь, вы понимаете, я действительно старался изо всех сил, чтобы мое объяснение было легким для понимания.


Большое спасибо Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Петронела


Мой брат подтвердил, что он зарегистрировался в этом казино, но еще не сделал депозит. Или даже поиграйте здесь. При необходимости он может предоставить свои документы. Но я действительно не знаю, что у него также есть счет в Casino360.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, willie34, за ваш ответ. Я проверил условия и нашел вот что: https://casino360.bet/en/terms#multiaccounts:


"3. Множественные аккаунты

3.1. Вы можете зарегистрироваться (зарегистрироваться) и использовать только одну Учетную запись на Сайте.

3.2. Разрешена только одна Учетная запись для каждой семьи, IP-адреса и компьютера или устройства. Если два или более пользователей используют одну и ту же семью, IP-адрес и компьютер или устройство, мы должны быть проинформированы владельцами соответствующих учетных записей заранее.

3.3. Если вы регистрируетесь или пытаетесь зарегистрировать более одной Учетной записи по какой-либо причине, мы можем заблокировать или закрыть любую или все ваши Учетные записи по нашему усмотрению. Мы также можем аннулировать все ставки, сделанные в дублирующих учетных записях, заблокировать бонусы и подарки и аннулировать запросы на снятие средств. Кроме того, любые возвраты, выигрыши или бонусы, полученные или накопленные в течение жизненного цикла дублированной учетной записи, будут у вас конфискованы ".


Я предполагаю, что вы не сообщили казино о возможности создания двух учетных записей с одного IP-адреса или устройства заранее. Не могли бы вы подтвердить, что ваш брат еще не играл? Заранее большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет петронела


большое спасибо за ваш ответ. Да, я могу подтвердить, что мой брат не играл в этом казино, он сказал мне после регистрации, что больше никогда не вернется, чтобы войти в систему. Только зарегистрировались


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Так грустно, что я не могу представить себе подобное казино, мой брат только что зарегистрировался в этом казино, используя Wi-Fi, который я использовал, чтобы играть в этом казино .. также его учетная запись навсегда заблокирована

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, willie34, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Петронела, 2 дня до моего дня рождения и одно из моих пожеланий - всегда крепкого здоровья всем сотрудникам CASINO GURU.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет willie34.

Спасибо за доброе пожелание и с днем рождения.

Исходя из всего, что вы написали, я считаю, что проблема может заключаться в аккаунте вашего брата.

Хочу пригласить к делу представителя казино. Не могли бы вы проверить доказательства и рассказать нам, в чем проблема?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет матей


Большое вам спасибо за ваш ответ. Да, я могу предоставить все необходимые доказательства, и до сих пор у меня нет доступа к этому казино. А еще аккаунт моего брата в казино навсегда заблокирован. Пожалуйста, дайте мне знать, если нам потребуется документация, и мы будем рады предоставить

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Пока нам не нужны доказательства. Подождем ответа от представителя казино.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой willie34,


Чтобы продолжить, нам нужно будет проверить все связанные учетные записи. Мы отправили вашему брату еще один запрос на подтверждение KYC и позаботимся о том, чтобы он был рассмотрен в кратчайшие сроки после получения.


Приношу извинения за задержку в разрешении этой ситуации для вас, однако наши условия ясны, и в связи с этим мы должны убедиться, что у нас есть вся информация, прежде чем наша группа безопасности сможет принять решение по этому вопросу.


Заранее благодарим вас за терпение.


С уважением,

Команда Casino360

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Willie34, попросите вашего брата выполнить проверку KYC и сообщите нам, когда она будет завершена.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Хорошо, я спрошу его сейчас .. спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет матей


Мой брат сказал мне, что его аккаунт в казино 360 также заблокирован навсегда. Но он сказал мне, что ответил на полученное электронное письмо и приложил документы, водительские права, выписку из банка и паспорт. Но до сих пор он не получил ответа от casino360.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет матей


Извините за путаницу в моем сообщении выше. Мой брат уже ответил на письмо и приложил запрошенные документы.


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Вилли34.

Может пройти некоторое время, пока казино утвердит документы вашего брата.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет матей


Я хочу подтвердить, что все запрошенные документы предоставлены. До сих пор я не получил никакого ответа, но в упомянутом электронном письме они ответят в течение двух рабочих дней, но ничего ... Что бы ни случилось с этим делом, я хочу поблагодарить вас, casinoguru, за то, что вы всегда были там. Я не жду положительного исхода по этому вопросу .. Боже, благослови казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Очень грустно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы просим Casino360 ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней.

Не могли бы вы подтвердить, что у вас есть все необходимое для проверки брата Willie34?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет матей


Да, мой брат представил все запрошенные документы, но casino360 еще не ответил. С Пасхой спасибо за ответ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Все запрошенные документы отправляются, если им нужно больше, мы можем предоставить

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

casino360 не хотят платить мой выигрыш, я думаю 😔

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет матей


Моя учетная запись casino360 теперь активирована, и я получил электронное письмо, подтверждающее, что моя учетная запись теперь полностью проверена, но мой запрос на вывод средств все еще не завершен. Большое спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо за обновление. Подождем, пока Willie34 подтвердит получение денег, и тогда мы закроем жалобу.


В случае возникновения проблем напишите нам сюда.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет матей


До сих пор ничего не обновлялось от casino360,


У них осталось еще несколько часов, чтобы ответить ... 😔


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет матей


Спасибо, что дали нам время решить эту проблему. Я понятия не имею, что произойдет в следующие 3 часа. Живой чат этого казино всегда ничего не сообщает мне из их финансового отдела. С тех пор, как я отказался, прошел около месяца. Моя учетная запись в казино проверяется дважды. Но все равно ничего

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Так грустно ... почему они плохо поступают с игроком.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет матей


Могу я спросить, что мне делать с этим вопросом? Я не получал никаких обновлений от casino360. Но моя учетная запись все еще активна. Возможно, представитель казино сейчас только занят.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я хотел бы попросить представителей казино подтвердить, что проблем нет и что вывод средств обработан.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Willie34, пожалуйста, дайте казино немного времени - первый вывод средств обычно занимает немного больше времени.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет матей


Я получил электронное письмо с подтверждением о моем выводе, и оно уже обработано, большое вам спасибо casinoguru, а также спасибо casino360.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Willie34,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях