ГлавнаяЖалобыCasino360 - Казино было закрыто.

Casino360 - Казино было закрыто.

Автоматический перевод:

Количество: 900 EUR

Casino360
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 30.03.2022 | Разрешено : 15.04.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Болгарии интересуется доступностью сайта казино. Казино было закрыто, и игрок понятия не имел, что случилось с его счетом. В конце концов игрок обнаружил, что казино было переименовано, но он все еще может войти в систему и восстановить свой баланс, поэтому проблема была решена.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Несколько месяцев пользуюсь Casino360. В середине марта я установил, что не могу войти в свой аккаунт. Прикладываю скриншот. Вы можете увидеть в правом верхнем углу сообщение, которое я получил при попытке войти в систему.


Я написал в казино, но не получил от них ответа. Их чат больше не активен, и они только получают сообщения. Через два-три дня я отправил им сообщение о том, что не могу войти в систему. Ответа на это тоже не получил.

Еще через несколько дней я выяснил, что URL-адрес Casino360 ведет на сайт другой игорной компании — Bettilt.

Я также нашел на сайте Casino Guru, что Casino 360 закрыто:


https://casino.guru/casino360-обзор


Я обращаюсь к вам с просьбой выяснить, что именно произошло, и помочь мне получить ту сумму, которая была у меня на балансе в Casino360.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемые Bestbets!

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, когда в последний раз вам удавалось получить доступ к своему счету в казино? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом? Получали ли вы какие-либо уведомления от казино о том, что их услуги будут прекращены в вашей стране, и как вам следует поступить со снятием оставшегося баланса?


С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Петронелла!


Спасибо, что взялись за мое дело.


По вашим вопросам даю дополнительную информацию:


В последний раз я заходил в свой аккаунт в казино в выходные 5-6 марта.


Да, мой аккаунт верифицирован - это было подтверждено их письмом от 29.12.2021.

Нет, я не получал никаких уведомлений от казино об их закрытии и о том, что делать, чтобы вывести свой остаток.

Вот почему я прошу вас попытаться прояснить, что произошло и как вывести мой остаток.


С уважением,

Лучшие ставки

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Bestbets, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, похоже, обычная практика Casino360 полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Несмотря на множество неразрешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Bestbets,


Я ознакомился с вашим делом и постараюсь вам помочь.

Мы хотели бы пригласить представителей Casino 360 присоединиться к разговору. Можете ли вы предоставить какую-либо информацию о закрытии казино и непогашенных балансах игроков?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Адам!


О закрытии казино я узнал с вашего сайта по этой ссылке:


https://casino.guru/casino360-обзор


Их URL-адрес, который я добавил в закладки в своем браузере:


https://casino360.bet/ru


перенаправляет на Bettilt, что приводит меня к гипотезе о слиянии двух компаний и возможном переводе клиентской базы в Bettilt. Я не могу найти никакой официальной информации о ситуации и никаких объяснений того, как будут осуществляться платежи по балансам игроков.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Bestbets,


До сих пор мне не удалось связаться с кем-либо из Casino 360. Я не могу быть уверен, но на некоторых веб-сайтах есть информация, которая предполагает, что Betilt и Casino 360 принадлежат и управляются одной и той же компанией.


Вы пытались связаться с Bettilt по этому поводу?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Адам!


Я только что заполнил данные своего входа на веб-сайте Bettilt и понял, что моя учетная запись была перенесена туда. Прикладываю скриншот. Я не уверен, хотя они принимают игроков из моей страны. Я свяжусь с ними сейчас, чтобы уточнить, могу ли я делать ставки на их веб-сайте, или я смогу только вывести свой баланс.

file

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Bestbets,


Это хорошие новости, я рад, что вы восстановили свой баланс. Пожалуйста, дайте мне знать, сможете ли вы вывести средства/играть без каких-либо проблем, и я закрою эту жалобу как решенную.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я уже получил ответ от Bettilt. Я применяю это.


file


Я могу поспорить с ними. Как я уже упоминал, у меня там активный аккаунт с балансом, переведенным из Casino360. Для меня дело закончилось хорошо.

Надеюсь, остальным пользователям Casino360 повезет так же!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемые Bestbets!


Спасибо за обновление, я рад слышать, что ваша проблема решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.


Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.


С уважением,

Адам

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях