Игрок из Великобритании интересуется доступностью сайта казино. Жалоба была закрыта как нерешенная, поскольку казино не ответило ни на один наш запрос.
The player from United Kingdom is inquiring about casino website accessibility. The complaint was closed as unresolved as the casino did not respond to any of our request.
Игрок из Великобритании интересуется доступностью сайта казино. Жалоба была закрыта как нерешенная, поскольку казино не ответило ни на один наш запрос.
Я положил на свой счет более 80 евро, я выигрывал, но взял перерыв на час, но теперь я не могу получить доступ или найти сайт, говорит, что не могу найти сервер Я отправил им электронное письмо, но это не удалось У меня нет возможности связаться с ними . Это неправильно, пожалуйста, помогите.
I have deposited over 80 euro on my account I was winning but took a break for hour but now I can not access or find the site says cannot find server I've emailed them but it's failed I have no way of getting in touch with them. This is not right can you please help.
Дорогая Аманда,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я попытался получить доступ к веб-сайту с помощью британской VPN (виртуальной частной сети), и у меня возникли те же трудности (см. Ниже).
Я связался с представителем казино и, как только получу ответ, сообщу вам. Я установлю таймер на 7 дней, и если проблема не исчезнет на следующей неделе, мы определим, как действовать дальше.
Пожалуйста, дайте мне знать, если будет какое-либо обновление, и я обещаю сделать то же самое. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Dear Amanda,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have tried to access the website with a British VPN (Virtual Private Network) and I experienced the same difficulties (please see below).
I contacted the casino representative and as soon as I receive any reply, I will inform you. I will set the timer for 7 days and if the issue continues next week, we will determine how to proceed.
Please let me know if there is any update and I promise to do the same. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Большое спасибо, Аманда, за терпение. Я до сих пор не получил ответа, но как только получу, я дам вам знать. Оставайтесь в безопасности.
Thank you very much, Amanda, for your patience. I still haven't received any reply but as soon as I do I will let you know. Stay safe as well.
Большое спасибо, Sgbmandy, за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, Sgbmandy, for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Мы еще не получили ответа от казино. Обратите внимание: если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней, жалоба будет закрыта как неразрешенная, что может привести к снижению рейтинга.
We haven't receive any answer from the casino yet. Please note, if we won't get any respond within the next 7 days, the complaint will be closed as unresolved which could lead to rating deduction.
Что это значит? Судя по всему, он уже получил плохую оценку. Так им просто сходит с рук мои деньги? Это жестоко, в основном они просто воровские. С тем, что происходит в мире тоже. Я ничего не могу сделать, чтобы вернуть свои деньги, пожалуйста, Ник. Цените вашу помощь TC оставаться в безопасности.
What's that mean? it's already got a bad rating by the looks of things. So they just get away with my money? That's cruel basically they're just thieve's. With what's going on in the world too. Is there nothing I can do to try get my money back please nick. Appreciate your help TC stay safe.
К сожалению, когда казино не отвечает нам, мы мало что можем сделать, это все равно, что разговаривать со стеной. Все, что я могу порекомендовать, - это попробовать сыграть в казино с более высоким рейтингом. Кроме того, если мы не сможем помочь вам в этом случае, только лицензирующий орган сможет помочь вам получить ваши деньги.
Unfortunately, when a casino does not respond to us, there's not much we can do, it's like talking to a wall. All I can recommend is to try to play in a better rated casino. Also, if we won't be able to help you in this case, only the licensing authority would be able to help you retrieve your money.
Уважаемый Sgbmandy,
Как я упоминал ранее, если казино не отвечает, мы мало что можем для вас сделать. Мне очень жаль, что мы больше не смогли вам помочь, но жалоба будет закрыта как неразрешенная. Другие игроки могут прочитать о вашей проблеме с казино, и это также может отрицательно повлиять на рейтинг казино. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы в будущем.
С уважением,
Ник
Casino.guru
Dear Sgbmandy,
As I mentioned before, if the casino is not responding, there isn't much we can do for you. I'm really sorry we could not help you more but the complaint will now be closed as unresolved. Other player's can read about your issue with the casino and it could also affect the casino's rating negatively. Please do not hesitate to contact us if you will come across any trouble in the future.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.