Игрок из Великобритании запросил вывод средств больше месяца назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Casino765 - Вывод игрока был отложен.
Автоматический перевод:
Количество: 1 096 EUR
Casino765
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
4.5
У Casino765 действует индекс безопасности 4,5: факторы, которые мы учитывали, указывают на низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я сделал свой первый вывод 26/05/20. Я представил все необходимые документы и заполнил свои банковские реквизиты. Статус вывода был «принят» примерно с 28 мая. Я отправил больше писем, чем могу сосчитать в службу поддержки, которая никогда не отвечала. Мой единственный способ - поговорить со всеми, кто находится в разделе живого чата, и который либо скажет мне отправить еще одно электронное письмо, либо что мои деньги будут в моем аккаунте к концу недели, что, очевидно, никогда не происходит, или у них мало сотрудников из-за пандемия. Казино открылось в мае в середине пандемии, поэтому я думаю, что сейчас у них будет больше сотрудников, чем они изначально начали, поэтому мне трудно поверить. Я хотел бы, чтобы они оплатили мой вывод и закрыли мой счет
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Джон,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода. Не могли бы вы сообщить, была ли это ваша первая попытка вывода средств в этом казино? Получили ли вы квитанцию об оплате или ссылочный номер для отслеживания транзакции? Если да, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru .
Обычно снятие денег занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и одобрили вывод средств, я искренне верю, что получение задержанного вывода - это только вопрос времени. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С уважением,
Petronela
Автоматический перевод:
