Игрок из Уругвая запросил снятие средств более месяца назад, но до сих пор не обработан. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.
Автоматический перевод:
Casinobtc.bet - Игрок недоволен процессом вывода.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 196
Количество: 2 216 EUR
Casinobtc.bet
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте, я из Уругвая, и у меня есть аккаунт на casinobtc.bet.
Я сделал депозит и играл с бонусом. Я выиграл и убедился, что выполнил требования по отыгрышу. Затем я отправил необходимые документы по электронной почте, и сайт все это одобрил и проверил. Снял 5 февраля. Я писал на сайт несколько раз и сказал, что финансовый отдел проверяет запрос. Я также спросил в чате, и они сказали то же самое. Прошло больше месяца, а они до сих пор не заплатили. Пожалуйста, помогите мне.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Марта,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Правильно ли я понимаю, что это была ваша первая попытка уйти? Пожалуйста, каков статус вашего вывода - ожидает ли он или обрабатывается?
Не могли бы вы пересылать любые важные сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Да, это мой первый отказ. Они сказали мне, что мой запрос на снятие средств все еще находится в состоянии ожидания.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо Марте за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Марта,
Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Casinobtc.bet к разговору для участия в разрешении этой жалобы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мы просим Casinobtc.bet ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Марта,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без их сотрудничества мало что можно сделать. Я помечу жалобу как неразрешенную в нашей системе. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неурегулированных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Я хотел бы быть более полезным.
С уважением
Питер
Автоматический перевод:
