ГлавнаяЖалобыCasinobtc.bet - Игрок недоволен процессом вывода.

Casinobtc.bet - Игрок недоволен процессом вывода.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 196

Количество: 2 216 EUR

Casinobtc.bet
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 21.03.2021 | Не разрешено : 04.05.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Уругвая запросил снятие средств более месяца назад, но до сих пор не обработан. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я из Уругвая, и у меня есть аккаунт на casinobtc.bet.

Я сделал депозит и играл с бонусом. Я выиграл и убедился, что выполнил требования по отыгрышу. Затем я отправил необходимые документы по электронной почте, и сайт все это одобрил и проверил. Снял 5 февраля. Я писал на сайт несколько раз и сказал, что финансовый отдел проверяет запрос. Я также спросил в чате, и они сказали то же самое. Прошло больше месяца, а они до сих пор не заплатили. Пожалуйста, помогите мне.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Марта,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Правильно ли я понимаю, что это была ваша первая попытка уйти? Пожалуйста, каков статус вашего вывода - ожидает ли он или обрабатывается?

Не могли бы вы пересылать любые важные сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Да, это мой первый отказ. Они сказали мне, что мой запрос на снятие средств все еще находится в состоянии ожидания.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо Марте за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Марта,

Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Casinobtc.bet к разговору для участия в разрешении этой жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы просим Casinobtc.bet ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет? Есть обновления?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Марта,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без их сотрудничества мало что можно сделать. Я помечу жалобу как неразрешенную в нашей системе. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неурегулированных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Я хотел бы быть более полезным.

С уважением

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях