Аккаунт игрока был заблокирован за нарушение неизвестного условия. Жалоба была отклонена, так как касалась ставок на спорт.
Я выиграл свои ставки и попытался вывести деньги. Несколько недель они оправдывались, прежде чем внезапно закрыли мой аккаунт. Они утверждают, что я нарушил некоторые условия, но не приводят никаких доказательств. Думаю, я просто выиграл больше, чем им хотелось. Я просто играл нормально, как обычно. Являюсь VIP-клиентом еще на нескольких сайтах. С чего бы мне тут вдруг нарушать какие-то термины? Так что эти ложные утверждения просто ужасны. Когда я пытаюсь спросить, почему они просто уходят из чата. Они перестали отвечать на мои письма. Я могу дать показания.
I won my bets and tried to withdraw the money. For severeal weeks they gave excuses before they suddenly closed my account. They claim I have broken some terms, but will not give any proof. I think I just won more than they liked. I just played normal as usual. I am vip-customer on several other sites. Why should I suddenly break any terms here? So these false claims is just horrible. When I try to ask why they will just leave the chat. They have stopped answering my mails. I can give evidence.
Привет норвежский игрок,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с CasinoMega. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Когда именно ваш аккаунт был закрыт? Вы накопили свои деньги с реальным балансом или бонусными деньгами? Вы играли в казино или делали ставки на спорт?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Norwegiangambler,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with CasinoMega. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did your account get closed? Did you accumulate your money with real balance or bonus money? Did you play in the casino or sports betting?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Уважаемый норвежский игрок,
К сожалению, у нас пока нет ветки, занимающейся ставками на спорт.
Поймите, мы не сможем вам правильно посоветовать, так как у нас недостаточно знаний о ставках на спорт, и мы не сможем грамотно оценить все плюсы и минусы. Поэтому ваша жалоба будет отклонена.
Мне искренне жаль, что мы не могли быть больше полезны.
Спасибо за Ваше понимание.
Dear Norwegiangambler,
Unfortunately, we don't have a branch dealing with sports betting yet.
Please understand, we wouldn't be able to advise you correctly as we don't have enough insight on sports betting, and we wouldn't be able to judge competently all the pros and cons. Therefore, your complaint will be rejected.
I’m truly sorry we couldn’t be of more help.
Thank you for your understanding.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.